凡科互联网购买域名备案问题

2024年12月4日，我在平台购买套餐（服务性质实际就是网络空间）时，错把23年购买的推广套餐续费，下单为买2送2标准版，下单后很快发现下单错误导致部分内容不能使用。且无法升级一年期的套餐，联系客服，告知该服务不能7天无理由退款，且无法升级一年期的套餐，必须捆绑升级4年期的套餐，侵害了我的消费者权益！！！ 既然不给换，那我要求退款，金额1396！！！

通过抖音认识该平台旗下业务卓健购买了门店通和商城这两个版本服务。有找过他们客服咨询操作一直没有提供服务，没有回答咨询，后来等到这几天找专业人员后才发现没办法按设想操作，期间从6月28到现在一直闲置着，现要求退还我剩余日期订单服务日期费用招拒，望平台能够协助处理退款，万分感谢。

2023年8.19首次购买他家轻站推广版1年金额1198，功能很少，做不到宣传的效果。解释需要再花800元升级为商务部才能增加一些使用权限。且使用途中联系不上客服，回复特别慢，与客服反应多次问题，拒不接收。变相强制消费，服务差，前后共计1998元，要求退款。