已完结
万达电影APP购票退款问题
我于2024年7月22日在万达电影app上面购买的电影票,由于买错时间错过了电影开场。APP联系客服诉求是没取票要求客服退款。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权利是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
APP退换规定里面第5条写到一个万达电影平台账号每自然月可退三笔影票订单。
我的要求是退款
投诉编号:97378795
投诉对象

万达影院
平均处理时长:1天内
涉诉金额
101.8元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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诉求:万达影院对未使用的影票做退款处理。

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