已完结
万达影院购票选错影院申请退款被拒
6月18日购买了两张19:00电影票,6:50到达电影院取票的时候发现购买错了影院,想退款发现没有退款的功能,不可以退款,我又临时买了这个电影院19:10的票,6月19日沟通退款,对方拒绝退款,我没有消费,没有取票看电影,为什么要扣消费者的钱,消费者的钱是大风刮来的吗?)和在线客服沟通不同意退款,热线电话根本打不通
投诉编号:99021260
投诉对象

万达影院
平均处理时长:1天内
涉诉金额
85元
投诉问题
#售后服务欠缺
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
万达影院购票两分钟无法退票遭拒
我于2026年1.1日购买电影票 在我下单两分钟就去退票 但是那个时候就不予退票了 然后我这边就去找客服 客服直接就是是不能退票 有强制性让消费者去消费 他那边说的是快开映了 退不了 她们那个机器上退不了了 但是我想说他这边既然快开映了为什么还可以让消费者可以去购买且购买两分钟后去退都退不了 这不是强制消费是什么 后面就说给我补偿代金券 一开始是两种10元 然后三张10元 以及后面的三张5元 到最终的什么礼包啥的 这个不就是这里钱没退 然后又欺*消费者再去消费吗 我这边要求退款 还有一些是电话打的 差不多打了4-5通电话都是补偿代金券还有说后台上面是直接没有退款这个的
已完结
万达电影会员兑换券过期无提醒
我于2025年9月18日在万达电影APP购买W+年费会员卡,出现三张W+会员IMAX全国兑换券过期没收到通知提醒问题,侵害了我的消费权益,我的诉求是退款或恢复三张兑换券,在此期间我从未实际使用过会员权益
已完结
万达电影票时间错误无法退票
我购买了电影票,但是我购买的时间是23他跳出来的电影票的时间是25就开场,我根本就赶不过去,而且买的地方也不对,我整场都没有看,我想退票都退不了。不管。不管看之前,看之后都退不了
已完结
万达影院购票选错无法退票投诉
我在2025年11月30日在万达影院app上买了电影票3张,离电影开始不到半个小时。后来去打印电影票时才发现选错了电影院,联系影院客服不能解决,后来发现不能退票。为了能准时看电影,我没办法又重新买了。后来才联系上客服说1个小时内开场的都不能退。广电条例说网络购票没有核销需要要有退款渠道,为什么第三方的都可以随时退,而自己的*台却霸王条款
已完结
万达影院订错电影票不予退款
我在8月1日在网购*台淘票票订购万达影院(濮阳万达广场PRIME店)三张电影票,后发现订错时间,立即与影院沟通,影院拒绝退款,不予处理。
已完结
万达影院观影温度过高要求退票补偿
我于2025年6月16日购买广东江门江海区万达影城的电影票,在观影过程中室内温度炎热,有给客服反应,但是反应了说调低温度却无效,以至于热的衣服湿透,晕了半个小时,电影都没有看完就提前离场。我希望能够退票补偿我的遭遇和损失,真的太难受了。
已完结
万达影院饮品售价过高不合理投诉
我于2025年6月9日在万达影院购买一瓶元气森林茉莉花茶花费12元,市场零售价为4元。高出市场三倍,非常不合理,建议严查。
已完结
万达影院退票遭拒,客服推脱责任
开场前要求退票,客服推脱
我的票没有核销,人也没看电影
根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
已完结
购买电影票后无法退款且客服不作为
我在2025年3月29号中午12:04买了电影票,后面发现买错电影院了,去找客服协商,客服两三遍电话都不接,我的诉求是要求退款
已完结
