投诉拓维游戏客户服务质量问题

孩子在上学住校期间玩植物大战僵尸2游戏充值消费，孩子充值游戏消费的金额高达1万块钱，给家长带来很大的经济压力和负担，我们要求游戏公司把孩子充值游戏的钱全部退回来，请游戏公司尽快处理

我儿子在植物大战僵尸充钱，被我发现了。但是客服不理睬。我不知道怎么办？上抖音搜了一下，发现可以在这里投诉。希望能认真识别。

弟弟拿我身份证实名认证的植物大战僵尸2，充值了750元，申请未成年人退款，不成功。

家里小孩在游戏：植物大战僵尸2中在家长不知情的情况下进行了充值，给客服反应客服不予退款，以各种理由搪塞，希望可以全额退款

我于12月25日在拓维游戏的植物大战僵尸2的游戏活动中，发现一直存在的霸王条款，顶级奖池4种，四种奖池只能抽取一次，余下的抽取道具无法保留下一次，没有选取顶级奖池不能继续抽取，希望给予游戏公司处罚，维护人民消费权益

孩子误操作充值该游戏6800元，属于未成年不理性消费，家长申请退款，该公司仅同意退款50%，本人表示不认可

本人2023年2月21日-2023年12月29日在拓维信息系统股份有限公司植物大战僵尸2游戏中共计充值支付1000元左右，该游戏公司人员在游戏中诱导成年人充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内 容是退赔费用，将全部的费用退还！

今年5月31号查支付宝账单的时候发现未成年人的孩子多次在拓维公司下属的植物大战僵尸游戏中充值，然后跟官方拓维 QQ客服沟通，拒绝给我退款，也提供了相关的证明，拒退的理由是不能确定是成年人玩的还是孩子玩的，说是这个账号是2015年注册的。实际情况孩子是2011年出生的，随着孩子小的时候带她玩过这个游戏，当时的充值是由成年人操作的，后面的孩子上长大上学就删除了这个游戏，可是孩子自信又下载的这个游戏在平板上，随着他的长大，知道我的IP这个密码以后私自偷偷地从去年到今年一直在充值，我要求在拓维公司将今年五月的大额充值款项退还，拓维公司凭借玩游戏的时间经常是凌晨，属于成年人的轨迹，可是那个所谓的凌晨时间不是北京时间因为游戏中的时间和支付宝的时间存在着差异，的确是孩子在玩游戏，他拒退的理由，我不认不认可。