已完结
MG名爵潮选店销售欺诈行为
门店:深圳有道MG名爵潮选店(龙华店)
公司名称:深圳市有道汽车贸易有限公司龙华分公司
销售顾问:李安
门店地址:深圳市龙华区油松路154号
统一社会信用代码:91****00MA5GBPF474
事情经过:
1、2024年6月6日经过沟通与深圳有道MG名爵潮选店(龙华店)销售顾问李安订购一辆MG7,1.5t 优雅版,当天签署订购合同并缴纳定金5000元整,销售方口头告知新车会在6月底前运输到店,约定6月底到店付款交接手续。至6月22日到店协商办理手续时提前看车验车,销售方带我到一处野地露天停车场验车,提供的是2023年8月生产的汽车,该车遍布灰尘和鸟类粪便,经认定该车生产时间已达11个月属于库存车,不符合交车条件。销售顾问在与我签订合同和谈价过程中,未事先告知我,没有在合同上标明售卖的是库存车也没有注明准确的交车日期,事后给出的答复是当时提出怕影响销售结果。后经过争执,门店方以销量不佳导致积攒成库存车和所谓的先进先出的借口,拒绝为我更换汽车,也拒绝退还定金,违背消费者的知情权和选择权,使我自身的权益受到损失,现要求退还定金共计5000元。
2、2024年1月2日初次到深圳有道MG 名爵潮选店(龙华店)与销售顾问李安商讨购车事宜,在过程中销售方提出帮我申请价格,并要求缴纳500元诚意金(申请价格失败全额退还)经过仔细沟通后给出了一个包含所有项目的价格。后销售顾问李安申请价格成功,但与之前协商的所包含项目不一致,纯在欺*消费者行为。我提出退还诚意金却招到拒绝,碍于当时抱有在此店成功购买的希望,未强行要求退还,现经过此事要求退还诚意金500元。
3、6月 22 日签署的贷款合同金额与6月6日协商的贷款金额不一致。原贷款方案分2份一起贷;汽车总成交价135000,第一份首付70100,贷款58900元、分36期0利息。第二份贷款6000元、分12期利息536元,总贷款64900元订购合同备注了贷款金额)。但6月 22 日签署的贷款合同实际为:第一份贷款57400元36期0息,第二份贷款7500元利息比之前多,总贷款也变成了65000元,首付70000。后因车子日期问题未再沟通此事,也通知销售取消贷款(未交首付也未放贷)
综合以上几点该门店和销售存在欺*消费者行为和欺负弱势消费群体(全程就我一个人买车),现要求门店退还购车定金5000元和诚意金500元,共计5500元。
投诉编号:97365074
投诉对象

上汽名爵MG
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5500元
投诉问题
#收费问题#订金纠纷#虚假宣传
投诉进度
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