泸州云龙机场虚假宣传退款纠纷

本人与2022年1月18日在工作人员虚假宣传下购买空铁旅行vip，但实际使用过程中与宣讲不相符，该vip已经无法在云龙机场使用，无法享受任何服务，该平台机票价格比其他平台贵，联系客服和工作人员均不处理该问题，要求退换未使用费用1719即可

本人于2023年10月20日在泸州云龙机场乘机，在办理值机后被龙腾云端的机场工作人员拦下宣传会员卡，工作人员宣称“会员卡办理充值1998元可以入账余额3800元，3800元可以用于购买机票，而且优惠力度很大，也可以享受VIP登机服务”，在工作人员引导下我充值1998元办理了龙腾云端会员卡，但在购买机票的时候我点开龙腾云端平台，发现3800元的余额并不能用于购买机票，而是用于抵消购买机票的折扣，且抵消的金额也极少。工作人员所说的“在平台上购买机票价格较在航空公司购买便宜很多”一说也不实，并且在龙腾云端平台上查询的同架次同舱位航班价格购买价格更高。我找到机场投诉，未得到回应。因此我认 云端存在虚假宣传，诱导欺*消费者的行为，我要求龙腾云端退款，退卡。

本人于2023年11月20日在泸州云龙机场乘机，在一个工作人员的帮助下办理了值机后，顺便给我推销了这个会员卡，出于感谢的心里，当时我也没有多想，她给我说的充值1998元可以送1802元，一共是3800元，3800元可以用于全额购买机票，并且可以享受VIP候机厅待遇，就在今天回家使用龙腾云端公众号购票时，发现3800元的余额根本不能用于购买机票，弹出来的支付方式是微信支付，那个3800只是用于抵消购买机票的折扣，且抵消的金额也极少，普通人按照他的抵扣比例，几十年都用不完，1800多的机票只能抵扣几十和他们推销时描述的根本不符。但是给我办卡的人联系不上了，热线也打不通，纯粹就是欺诈消费者，让我很不满意，我要求其退款补偿我。

我母亲于2023年10月在泸州云龙机场购买了1998的龙腾云端VIP卡，当时说可以有优惠，但是实际情况不符，在该平台上购买甚至还贵些，且我还未享受任何机场vip服务，该商家就早已从泸州云龙机场撤走，在龙腾云端微信公众号上多次投诉要求退款，却不予理睬

2024年2月23日我准备从泸州云龙机场乘飞机飞广州，在候机时机场的工作人员（穿着机场的制服）向我推荐龙腾云端VIP卡，称充值1980即可得到3800元的抵扣金额，可以用于购买机票，于是我充值办卡，第一次使用是2025年1月就决定还是使用龙腾云端平台购票，但在付款的时候才发现还是要用微信支付，不能用会员卡里面的钱。这是在机场内穿着工作人员服装的人推销的储值卡竟如此坑，真是没想到！，而且一再跟我强调他们平台购票低于其他平台的价格，这是明显的虚假宣传，绝对的欺诈。于是我打售后电话：137****9599要求退款，无人接听，和诱导办卡人员微信联系也无回，不想继续啰嗦，希望通过投诉解决。

本人于2024年2月23日在泸州云龙机场，遇到机场工作人员推销龙腾云端的VIP会员，告知我存入1998元钱就可以成为会员，还可以享受机场VIP登机等贵宾服务，购票时可以直接抵用余额。现如今我购票时发现不能用里面的3800元余额，拨打电话监督热线已没人接听。 因此我认为龙腾云端虚假宣传，诱导欺*消费者，对消费者的请求消极处理，提出投诉，请求平台方退还我的剩余款项

2022年充了1800赠送2000元，说是可以在龙腾云端里面全额购买机票，2024年准备买，发现根本用不了，说是只能抵扣二三十，并且价格并没有美团便宜。打电话申请退款，说7个工作日退回，结果第二天打了很多次电话，根本不接我电话，换了个手机号才打通，又说不能退了。

办 卡日期 2022 年6 月26 商旅 ⻰腾 云端 VIP 商旅卡 驻泸州机场龙腾云端 收款商户北京金瑞佳源商贸有限公司 办卡旅客信息登记表 王文兰 电 话 1888 15***69 以存在虚假宣传 存在销售欺* 四销售员售卡后找不到人 四公司售后办理退 卡不受理 机场解释为该商户撤柜。 由不能享受其他机场的两舱服务 口其他 办 卡旅客述求 退款或权益补偿 办 卡旅客邮箱 78*****03@QQ.com 以上提供材料内容真实，如有虚假，自行承担相应

2023年12月16日我准备从泸州云龙机场乘飞机飞广州，在候机时机场的工作人员（穿着机场的制服）向我推荐龙腾云端VIP卡，称充值1980即可得到3800元的抵扣金额，可以用于购买机票，相当于机票5折，还可享受机场VIP贵宾厅候机等待遇等，于是我充值办卡，第一次使用是2024年4月给父母购买机票，发现这钱只能在他指定的龙腾云端平台购票，对比了去哪网的机票价格，发现龙腾云端平台价格稍高于去哪儿网，但是因为由预充值，就决定还是使用龙腾云端平台购票，但在付款的时候才发现还是要用微信支付，预充值的钱职能抵扣1折的票面价格，两张机票只抵扣了110元。2024年9月我再次使用龙腾云端平台购票，两张机票抵扣了80元，抵扣后的价格比其他购票平台的价格还要高。我这种一年坐一两次飞机的人，3800元怕要16年才能用完。这是在机场内穿着工作人员服装的人推销的储值卡竟如此坑，真是没想到！在诱导我办卡时并未跟我说明抵扣是这种票面价格1折的抵扣方式，而且一再跟我强调他们平台购票低于其他平台的价格，这是明显的虚假宣传，绝对的欺诈。于是我打售后电话：137****9599要求退款，却被告知已经过了退款期限，不能退。不想和他吵架，希望通过投诉解决。

我于2024年4月5号于泸州机场办理了龙腾会员卡 申请退款工作人员不予受理