龙腾云端虚假宣传及诱导消费

投诉人段辉。我2023年2月28日在泸州市云龙机场，一个穿着机场工作服的女人，兜售贵宾卡，称买1998元后可获得3800元机票抵扣额度，享受全国机场优惠……我当即问:我们七，八十的老人能乘几次飞机？其答:你两三次就可以把你的本金用完……然而结果是:两次购机票每次只扣几十元，买两个人的机票，还要一个在外面不能进贵宾室！两年來多次请退款，都被推脱，投诉12315后其只答应退800元！按两次购票及两次贵宾室，应该退199****1678元。由于龙腾云端違反*相关法規！违反《中华人民共和国消费者权益保护法》二十及五十三条！请求退回余款！

于2023年9月18日在昆明机场被穿着工作服的机场人员推销的航铁管家（龙腾云端）充值了1799会员卡现在要求退卡退费 西安龙腾跃商务信息咨询有限公司

我于2022年6月29日在泸州云龙机场工作人员诱导下办理龙腾云端会员卡充值1998元（送1800元），同年使用一次会员卡100元。后再无使用过，今年8月联系客服退卡退款，客服不予同意

于2022年开卡充值，后使用过一次便再无机会使用。现打电话给官方申请退卡退款，客服不予处理。

2023年2月3日早上，我在昆明长水机场准备去取机票，一位女的穿着机场制服的问我上哪儿去，说机票花了多少钱，我一一回答了，然后她说买贵了，用她们机场的*台买票最便宜，而且现在搞活动，充1700元*台补助1000元加起来就是2700元，然后以后买票就只用花上面的钱，当时以为是真的，结果到一年的买票才发觉不是她说的那样，龙膀上买机票更贵，而且一次就能用几十块钱，才知道上当了，就连亲办卡的，结果人家不承认了，去投诉退钱，人家说要等一年，一年内不准用她们*台买票，一年后换系统才能退，叫我等一年，我等了一年了打电话过去，客服说地们不管退费，再说退费要在一个月内，以前说一年，现在又说一个月，就这么推，企业投折电话都早就把我拉黑了，根本打不进去，投诉了几次都没下文，还有办卡的时候说的是铁航，等到了青岛找不到这个*台叫了办卡的才说又改成龙腾云端了，自始自终都在欺*消费者，我希望借助这个*台快点把我的钱退回来。

误导办理vip会员卡，没有详细说明每次机票购买不能用卡里余额抵扣，机票优惠后和其他*台机票原价差不多。联系客服不解决不处理。

于2022年10月6日在泸州云龙机场购买了龙腾云端的VIP卡，当时说可以用来买机票，在机场可以体验贵宾厅，且是终身有效 ，今天打电话过去说有效期是一年，当时充了1998元，一次买机票也就扣一点点，今天打电话去问情况也不接电话了，投诉也没有反应

本人与2022年1月18日在工作人员虚假宣传下购买空铁旅行vip，但实际使用过程中与宣讲不相符，该vip已经无法在云龙机场使用，无法享受任何服务，该*台机票价格比其他*台贵，联系客服和工作人员均不处理该问题，要求退换未使用费用1719即可

本人于2023年11月20日在泸州云龙机场乘机，在一个工作人员的帮助下办理了值机后，顺便给我推销了这个会员卡，出于感谢的心里，当时我也没有多想，她给我说的充值1998元可以送1802元，一共是3800元，3800元可以用于全额购买机票，并且可以享受VIP候机厅待遇，就在今天回家使用龙腾云端公众号购票时，发现3800元的余额根本不能用于购买机票，弹出来的支付方式是微信支付，那个3800只是用于抵消购买机票的折扣，且抵消的金额也极少，普通人按照他的抵扣比例，几十年都用不完，1800多的机票只能抵扣几十和他们推销时描述的根本不符。但是给我办卡的人联系不上了，热线也打不通，纯粹就是欺诈消费者，让我很不满意，我要求其退款补偿我。