海豚知道网课虚假宣传引诱消费者购买

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

​请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为， 在4月10号16点15分在海豚知道购买了课程，花2999，他说很容易操作，很简单就能完成，具体内容没说明白，什么也不给说清，就一直催着对接，交完钱，中间又说整这又说干那，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为，严重损害了我的合法权益，在4月10号16点15分在海豚知道购买了直播挂靠，花2999，他说很容易操作，1-2天就能完成，交完钱，中间又说整这又说干那花了，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

我在2025年1月底，微信老师指导下在支付宝付了2990元的学费，该公司虚假宣传，诱导消费，承诺的事情不兑现，没有履行之前承诺，基本上是我自己去完成，我要求退还我剩余的费用，置之不理，工作人员拒接我的电话，微信不回信息，至今没有退还。”

我于2025年1月7日，在抖音直播间看到被推送的网课，承诺一对一紧跟辅导，打卡训练，再购买课程之后，只是让我在小程序自主学习，没有主动对我进行辅导学习和打卡学习，原先没买课程抖音直播间是秒回，买完后直播间根本不回复。我现在要求退费

我于2024年11月27号与该公司达成合作。但是在过程当中，他们的服务并没有达到要求。所以想跟他们解除合作，并退回我付给他们的服务费6999元，但是他们不予退款。我的诉求是退回我6999元的服务费。

2025年11月21日，我于线上在【河南海豚知道文化传媒有限公司】支付一笔2999元，购买其“基础版”服务；使用期间，海豚知道运营店铺频繁波动，未能提供稳定、持续的抖音课程平台服务，导致甲公司无法正常使用、前期视频、橱窗链接强制下架、投流强制退出。属于履行合同义务不符合约定，构成违约，且这种违约行为可能导致合同目的无法实现。综合考虑后，决定申请退费；向其顾问老师提出退费后，对方一直顾左右而言他，不予理会，不予处理，特此留言，希望能够尽快退款

我于2025年3月下午 也就是昨天下午被海豚知道业务员忽悠花2999元 购买他们的授课软件，说有完善的电子课堂教室，我也明确地表达了用来师生互动网络授课使用，要求体验再购买，他们说购买后有他们客服人员跟踪体验，但交费后发现他们并没有适合老师授课使用的师生互动的电子课室，他们直播还挂到抖音直播，让我看老师抖音直播打开链接几次连页面也进不去，我说这个根本不是老师上课的电子课室，要求退费，今天一天在纠缠，说要在体验这那，坚持不退款，我提醒他们这是售假和强卖，他们还在狡辩。大家都有工作要做，哪有时间老是纠缠这个，希望平台管管这家机构，别给别人带来无谓的时间和经济损失。买个冰箱还插电试试呢，他们这东西真的不是服务老师上课的，希望平台督促海豚知道尽快办理退款，真正是维护消费者权益的好平台