ThinkBook14+笔记本电脑屏幕质量问题

7月11日在京东商城下单购买ThinkBook14+笔记本电脑一台，价格10296.52元，收到电脑后激活使用，开机等过程当中没有全程在电脑前，未发现原本的屏幕质量问题，7月13日再次开机更换黑色壁纸时发现屏幕有明显破损，收到电脑后到发现问题中间仅三天时间，且中途打开电脑时间不超过三次，开机时间也大部分时间属于传输数据，对电脑摆放以及使用都非常小心，绝无人为破坏的可能，发现问题后及时联系京东商城申请换货，今日16日接自称工程师的人员来电，态度极其蛮横无理，称电脑为人为破坏，不予以换货，本人已多次强调是商品质量问题，非人为损坏，且明确告知不接受商品寄回，工作人员态度强横，现在订单已显示商品被强制原路退回。本人对此处理方式无法接受，家里之前的几个电脑都是联想 的，出于对联想品质的信任，没有做到仔仔细细的检查，但也不能因为用户的信任而为其质量问题买单。本人诉求换货或者退货且需尽快处理。现已耽误正常工作，保留追偿权。