投诉商家不回信息，联系不到商家，产品质量不保证。

我与2025年10月5日在京东*台ThinkBook睿信专卖店购买ThinkBook联想14+笔记本电脑，出现黑屏质量问题，选取售后换新，说是没有问题，但是没有说明黑屏质量问题原因，耽误太长时间，没有任何承担责任，让消费者承担损失。 我的诉求是退货退款，还有道歉，欺*消费者权益。

本人于7月12日在萍乡市骉驰科技有限公司以及萍乡揽胜科技有限公司所在店铺通过国补渠道购入2024款（诱*隐瞒是2024的事实，存在重大误解以为是微信语音沟通的2025款）thinkbook14+32 g1t，商家以国补步骤为由，诱*刷卡和激活，并未在店内公示以及告知和口头提醒。违背消费者本人意愿主张，请求相关部门监管并勒令退货退款。商家未及时开具发票导致后续售后问题只能走他们店，并且因为机子是2024年12月19日，官方售后表示得按出产日期保修，发票日期保修必须序列号和型号清清楚楚，这边补开的发票也没有写清楚。存在多项违规问题，涉嫌套取国补，不开发票（投诉后补开）以及欺诈行为。 具体事实法律依据如下： 一，商家单方面限制退货退款的法律效力争议 1格式条款提示义务未履行 根据民法典第496条及消费者权益保护法，第26条，商家在销售时未告知商品信息，因包装上非常小的字体注2024并未告知，且支付刷卡和激活被国补流程忽悠过去的，非消费者本人意愿，店内也未注明国补流程和步骤及其后果不让退货退款等显著标识，已违反，（以合理方式提请注意）的法定义务，以及消费者知情权权利。 本案商品激活系国补*强制要求，（需现场操作），属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。贵司将*履行成本转嫁消费者，实质规避消费者权益保护法第25条法定退货权，涉嫌违法。 退货可行性解决方案， 基于上述事实，本人主张任一解决方案： 1.全流程退货退款 2.2025新款（约定款式）换货处理

7月11日在京东商城下单购买ThinkBook14+笔记本电脑一台，价格10296.52元，收到电脑后激活使用，开机等过程当中没有全程在电脑前，未发现原本的屏幕质量问题，7月13日再次开机更换黑色壁纸时发现屏幕有明显破损，收到电脑后到发现问题中间仅三天时间，且中途打开电脑时间不超过三次，开机时间也大部分时间属于传输数据，对电脑摆放以及使用都非常小心，绝无人为破坏的可能，发现问题后及时联系京东商城申请换货，今日16日接自称工程师的人员来电，态度极其蛮横无理，称电脑为人为破坏，不予以换货，本人已多次强调是商品质量问题，非人为损坏，且明确告知不接受商品寄回，工作人员态度强横，现在订单已显示商品被强制原路退回。本人对此处理方式无法接受，家里之前的几个电脑都是联想 的，出于对联想品质的信任，没有做到仔仔细细的检查，但也不能因为用户的信任而为其质量问题买单。本人诉求换货或者退货且需尽快处理。现已耽误正常工作，保留追偿权。

*台付款后找不到酒店订单。我以为没有成功预定，结果几天后booking扣款了，一直也没有给我发订单信息，导致损失酒店预定款项10358元。booking拒绝退款。（预定账号186****4231）

2021年12月27日期间，在微信的品牌发现里的Thinkpad 旗舰店里购买了一台联想系列笔记本电脑Thinkbook 14，总金额是4799元。 在2023年4月，电脑出现了问题，开不了机，我问了联想的售后，有发票的话是保修两年的。经过了半个月才找到商家之后，我要求商家开发票，并且拿着发票去联想的站点去维修，经检测后，联想总部告知我，我的电脑是属于二次售卖。在此期间，我完全不知情，商家侵犯了我的知情权，以及影响了售后服务，侵害了我作为消费者的权益。 鉴于我是大学生，没有收入以及想维护自己的利益，所以想通过此投诉来维护自己的权益。 最后说明，我正常的使用电脑，并没有对它造成任何的损伤，电脑质量极差。