得物拒绝7天无理由退货退款

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

我于2024年7月1日在得物平台上购买了一个有道电子单词卡M3。我前几日有进行投诉，就是他让我缴费169元，说我不符合七天无理由退货的标准。但是他那个处理是在7月9号进行的，我7月2号已经退货了。然后7月4号的时候也显示客户正常签收了。在此之后他又莫名其妙的告知我说我不可以退货，商品不符合退货标准。但他给出的理由是商品损坏不符合退货标准。但是他拍出的图片上商品是完整的，且没有任何的损坏，我也没有激活过那个商品，我只是打开了外包装，外包装上也没有明确写出我拆开以后不可以退货退款。现在客服给我说平台缴费已经关闭，但是我需要赔付平台38.69元，我才可以解封我这个账号。他这个赔付是不合理的，且平台的错误不应该由客户来承担。他们将自己平台的不合理行为造成的结果推给客户。客对客户的正常需求予以不理睬，且认为客户正常求是不合理的。Okay. 我的正常诉求是取消不合理罚款，恢复我账户的正常使用。

在得物购买了一条裤子，但是我在收到的裤子中没有发现吊牌，然后我就保存了视频和凭证，然后我就在网上搜了，如果有吊牌，会有吊的痕迹，结果还是没有发现有吊牌的痕迹，就像得物客服反映了这个问题，然后我要求按照消费者权益保护法中的商家在销售商品中没有吊牌，按照3倍赔偿三倍不足500元，按500元赔偿，得物客服，然后向商家反映了这个问题，商家说他是有吊牌的，只是吊牌没有挂在商品上，而是放在商品的袋子里面，然后我就说如果说能提供这些视频的凭证，我就支持商家这个说法，然后得物客服说商家拒绝向我提供此类的视频，他说属于他们的商业机密。

鞋到手1个月多，实际穿没有一个月，左脚大面积开胶，平台不解决，推脱

我于2025年8月15日，13:17在得物平台购买了名称为“泡泡玛特 POP MART LABUBU 象棋大冒险系列 King国王 潮流公仔”的商品，购买完成后显示发货前可免费取消（并未截图留证），因此在平台还使用了“还价”功能，希望用更低的价格来购买到产品。16:46得物提示我的“还价”被接单，紧接着我想把第一单退掉，此时发现平台要求我支付违约金。我立马查看我的第二单，如果要退款也需要支付违约金。16:37分立刻咨询客服。 平台未告知有相应购物冷静时间，同时未在显著位置标明退货需要支付违约金。购买四小时后申请退款，显示需要支付违约金。在商家利用格式合同强加给消费者相应责任，属霸王条款。平台称用户下单后，商家即为备货阶段，只要退款，都会给卖家造成损失，请问损害卖家什么？拿东西从仓库拿出来的辛苦费？我尝试了另一笔订单，即使是我下单的下一秒申请退款也显示需要支付违约金，而得物客服发的他们的规则，还价商品在卖家发货前可免费退，自相矛盾！所以这些规则都是霸王条款！ 按照平台发过来的规则，那么我购买的商品，无论是表格当中哪一个类型，按照得物的标准都无需支付违约金。（当谈及违约金，客服就将该退单费用的说明和费用标准发给我，即平台认为退单费用就是违约金）平台称：买家需要支付合理的费用以补偿得物在商品查验、包装及快递物流等方面所付出的成本。那么商家并未发货到你们平台，何来的这些成本费用？就如我展示的购买的还价商品，商家未发货，按照平台规则，作为买家无需支付退单费用，但却在退款界面显示需要支付违约金（即退单费用） 还有你的退单费用是补偿给你们自己平台的，那么为什么还要说这笔费用要补偿给卖家？平台制定的标准和卖家无关。 以及平台称可能会给商家造成的成本损失，那么请问平台是否评估商家的成本支出？ 共计下了两单，第一单是13:17下单。 16:46得物通知我还价商品（第二笔订单）有商家接单，16:47分我下单。 当我发现支付完后，去查看第一笔订单，知道第一笔订单需要支付违约金后，我立马查看我的第二笔订单，也需要支付违约金。请问第二笔订单的商家的成本支出、损失何在？就在这几十秒里？退一万步讲，假设要给卖家不长损失，平台也没有评估。 总之这就是霸王条款！！ 我的诉求只有将所谓的违约金全部赔付给我。 平台客服建议我不要退款，那么在处理的过程中，如果卖方发货了，那这个退款的费用全部

我于2025年八月六日在得物平台上购买了一双adidas Superstar 2 柔软舒适 低帮 儿童板鞋 白黑，八月九日送达，由于对商品样式不满意同时尺码不合适，我在次日选择退货，当时商品完全保持原样，没有破坏。2025年8月15日得物平台以鞋盒破损为由拒绝退款（商品本身并没有收到任何影响，并且鞋盒是在物流中被损坏，不应由我承担责任），《中华人民共和国消费者权益保护法》明确表明商家不能以任何理由，包括鞋盒的轻微划痕拒绝退款。得物现在强迫我补缴款，属于知法违法，侵害了消费者的合法权益。 同时，根据1.《消费者权益保护法》第25条：网购商品应支持七天无理由退货，退货条件为“商品完好”，不包含外包装。 2. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第9条**：商品完好指商品本身完好，包装损坏不在此列。 我申诉要求全额退款！