店小秘跨境电商ERP系统误导导致图片丢失

我们公司所有的产品数据都通过深圳美云集网络科技有限公司旗下的店小秘跨境电商ERP系统进行储存和上传。由于产品图片上传需要用到空间容量，合作期间，我们每个月都正常进行续费充值以保证我们的产品图片不被删除。 今年六月，我们需要迁移数据到新账号，为了防止空间内存到期问题导致图片被删除，我们反复咨询他们客服每月图片空间是否还需要正常续费。客服再三告诉我们不需要进行续费。客服的误导导致我们由于没有及时续费，导致后台大量的商品图片被清空，间接造成损失几万元。 事后，店小秘只愿意补偿我们两个月的续费空间，丝毫没有处理的态度。