小象优品电话骚扰严重影响生活工作

本人因个人经济状况的问题，在2024年在小象优品平台的借款不得已暂时选择逾期，逾期过后我积极与客服沟通协商处理欠款，保证等经济回转过后就立即把钱还上。在我欠款逾期期间，小象优品不仅每天对我进行多通电话骚扰和信息骚扰外，还对我亲朋好友紧急联系人进行了不同程度的骚扰催收，不得已我把小象优品此行为在进行了举报，举报过后小象优品工作人员主动与我进行电话协商，答应我可以在经济回转过后把欠款还上，并且承诺不会对我和我朋友进行骚扰，但在2025年2月25日，仍然有多通电话和短信对我进行催收，且有位自称小象优品调解员（微信号为：171****9634）给我发来短信声称可以进行欠款调解，在调解过程中这位调解员告知我只需还本金且必须在2025年3月份之前把钱还上，我说出自己的诉求说需要等待到6月份我拖欠的工资下发才能立马还上，这位调解员立马拒绝了我的说法，并告知我等不了那么久必须在这几天内还上，若超过3月份不能还上则要起诉我，那要这么说，我当下困难的境况下不能立马答应这个还款要求，就要立马起诉我，这对吗？那我想问问小象优品，这般调解，有意义吗？这不是另一种方式的暴力催收吗？我的还款意愿一直都是存在的，且我每次都与小象优品进行积极沟通并告知了我当下的困难与境况，但这般小象优品的做法，沟通了同不沟通有何区别？这何尝又不是另一种方式的威胁和催收？这些催收和调解对我造成了极大的影响，且我在举报此类行为下小象优品依旧没有对此进行整改，也没有履行我们双方协商沟通好的承诺，此举对我的身心都造成了极大影响，请即可给我解决

我在2018年4月6月再无锡源石云科技有限公司下属产品小象优品中的小象钱包app中借款7700/17000元，分3/12期还款，实际到账6000/14000元，砍头利息已收，随后在合同中发现利息需要还8064元，实际收取利息已达11000多元，利息远远高于国家法律规定，实属高利贷，以上两笔借款已还清，随后在小象钱包借款9000/10000元，均已还清5期，后因生活困难逾期，之后国家整治小额贷款我才发现，小象放款不合规定，利息高于国家规定，砍头息，担保费等都不合法，请监管部门查实，高额的利息已经压的我无法正常生活，致电该公司要求减免利息还本金被拒绝，该公司催收人员，利用电话，微信，上门，骚扰亲属同事，泄露个人信息，已严重违法，要求该公司退还多收担保费，砍头息，停止骚扰，道歉，销账，要求小象优品提供暴力催收人员信息，我将向法院起诉催收人员及小象优品平台

我在小象优品有一笔借款，因为暂时无收入来源，导致借款逾期，有跟该平台沟通过，我周转到了即刻归还，但该平台不予理会，催收说平台不能延期还款，一天打十几个电话，说了在忙，还是一直打，威胁说打我家里人，发短信给我紧急联系人，已经严重影响生活，我希望该平台不要再打第三方联系人电话了，否则我将报警处理。

涉及平台： 无锡源石云科技有限公司的小象优品平台 事由： 在小象优品平台购物（涉及金额72030.33）和借款（涉及金额93375.45）的账单中，存在利息过高和担保咨询服务费问题，综合利息超过国家规定的利息，（涉及资方：常州信辉商业保理有限公司、厦门金美信消费金融有限责任公司、融担、北银消费金融有限公司、秦农银行）。所以和平台客服沟通申请将超出部分以人民币的形式退还给我，见附件截图，但是客服打电话告知只能以虚拟金币退款，该公司虚拟金币使用霸王条款众多，强制消费，且每天只能提现10块，购物只能金币加现金混用，且物价超出正常物品价格，每天都限制使用，并且使用时效仅仅只有一年，此次退费涉及金额7837.2元，合计为783720金币，即使一天不间断的去抢提现红包，预计3-5年才能完全提现，从而一年也无法全部提现，并且每天提现次数还有限制，和没给退一样，当初借款和购物的时候，用的都是银行卡/支付宝进行借款和还款，现拒绝该公司以虚拟金币方式退还，应以现金人民币的形式退还至我的银行卡，该平台态度极其强硬，多次沟通均无效果，无法合理沟通，让人难以接受，望有关部门帮助协商退款。

本人在小象优品颜值卡和账单借款一共用出58000，里面包含超过百分之三十六的高额利息，并且想使用还必须交高达上万的担保费，这种行为已经违反了国家所规定，通过和小象客服协商告知我只有金币返还，当我了解后发现原来是另外一种套路，每天10点才可以抢5-20不等兑换卷，但是根本就抢不到，这点已经是属于套路贷加高利贷，这种行为希望有关部门可以重视

2025年8月20日，小象优品借钱会以白金会员的名义收取砍头息，放款2000元后，在本人不知情的情况下自动扣款白金会员会费418元。本人要求退款会员费418元。

我于2025年8月14日15日在此平台账单逾期，因暂时面临失业等各种问题暂时没有能力偿还，与客服协商无果，客服加我微信与我沟通，态度恶劣存在隐形催收威胁，希望该平台严查

我在小象优品出现了收取担保咨询服务费这类问题，破坏了我的消费者权益，我要投诉并让小象优品退回这笔费用，我在借款时并不清楚还有这笔费用，并且所有的借款利率已经超出24%了，附加费明显违规。我要求退还不合理的会员费和超额担保费。并且我在联系客服时，客服态度恶劣，说查询不到，又说让我发扣费截图他们处理，发过去又说处理不了了

举报人从2020年6到2021年11月在小象优品助贷平台上先后向被举报人申请了3笔分期还款借款，分别为： I.日期2020年6月18日，金额11000元，期限12个月，每期还款1104.77元本息和141.9元担保咨询服务费，真实年利率60%； II.第二笔：日期2021年8月22日，金额8000元，分12个月，每期还款803.7元本息和103.2元担保咨询服务费，真实年利率60%； III.第三笔：日期2021年8月20日，金额6000元，分12个月，每期还款602.6元本息和77.4元担保咨询服务费，真实年利率60%； 举报人认为被举报人存粹是高利放贷，因此想通过司法途径起诉，找到法院才发现合同都约定了管辖西安仲裁*。仲裁需要收取2250元的高额费用，举报人无奈举报请求你部依法依规责令指正被举报人侵犯金融消费者权利的行为。

在你们平台欠款已逾期 现在催收电话非常多 严重影响到我的正常生活了 你们甚至还在一直骚扰我的家人朋友 你们这样已经违规违法 属于暴力催收了 我现在需要你们尽快解决这个问题！我的诉求是停止骚扰！