淘宝售假货退款纠纷

1.我在2024年7月1日09:50:20在淘宝中名为“纽约奥莱免税折扣代”店铺支付423.90元购买了一件名为“磁扣款5696 奶茶色”的Coach品牌包，订单编号为：395236*********2428，已在购买时由我通过支付宝进行全款支付，商家并未提到需要收到货物之后现场由快递公司代收货款。 2.该商家于2024年7月3日20:47:50通过顺丰快递将快递发出，快递单号为：SF6016291858183，此快递于2024年7月7日由我女朋友收到，也是快件中的收件人，在收件时，进快递员需求该快递为到付件需支付420元尚可签收快递，收件人未同我沟通随支付了420元于顺丰快递公司。 3.支付后于我沟通此事，此时为2024年7月7日10:10将支付截图发于我，随后我同商家在淘宝平台进行沟通此事，询问商家为何需要到付420元需支付两次，并且在签收后验货发现该产品为“假货”，追问商家如何处理。 4.2024年7月7日10:23我同商家在淘宝平台中进行沟通，商家明确提出可以进行退货退款，并在淘宝平台中进行了操作，但在退款后并未弹出退货流程，仅将货款通过淘宝平台进行退回，未通过平台走退货流程。 5.商家随后询问确定是否需要退货退款，我表示同意，随后商家操作下绕过淘宝，直接在中通快递发起了退货流程，并将订单信息发送于我，并提出货物发快递前同其进行联系，提醒其将快递费进行付款。随后中通快递快递员联系我进行退货，并前往收件人家中进行取货，但因下单内容与实际物品不一致，需重新称重确定邮费。 6.2024年7月7日12:27同商家在淘宝进行沟通补邮费事宜，不然无法退货，但商家不回消息，后看到其店铺已经关闭，联系平台人员希望帮忙协助联系卖家，也联系不到。 7.同时联系顺丰客服，将所支付420元进行冻结，并在顺丰快递的推动下，将货物通过顺丰快递进行退回，并依据顺丰快递所承诺，当商家再次收到退回货物后确认无误，将会把420元退回支付方。 8.2024年7月11日商家已确认签收退回货物，但一直没有验收答复，顺丰快递也是在我进行督促后才对商家进行联系。 该平台容忍售卖假货，该店铺售卖假货不进行监管和查出，当我选择退货退款后只进行了退款，并未在平台上进行退货流程，而且该商家在沟通过后联系不到了，淘宝平台也只是当下有反应，监管力度实在不到位。