酷家乐会员扣费违法行为投诉

我在四月购买了酷家乐会员，但后续三个月的连续扣费（每次60元，总计180元）并未按相关规定对我进行提醒和确认，是在我不知情的情况下进行的，且本人在7月5日发现扣款之前一直没有进入过酷家乐平台也没有使用过相关会员权益，我在7月5日发现账目不对之后，于当天联系该商家，但商家以不在工作时间为由无法联系，在7月7日成功联系到商家又以支付宝扣费需要找支付宝取消、应由支付宝通知、电话客服没权限等理由多次推脱责任，我要对商家的以下行为进行投诉： 1、充值条款中表明[充值会员不予退款]，其通过霸王条款排除消费者权益 2、《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。但在扣费前五日本人并没有收到商家通过短信或电话等方式提醒扣费或确认扣费的显著提示。后续商家称在扣费之前会在网站内消息中进行通知且明确表明支付宝也会提前七天进行扣费通知，但网站内消息除非登陆进入网站否则不能得到相关通知，如果我这辈子不登录这个网站我这辈子都看不到扣费提示，这种站内消息并不属于显著的提醒方式，并且在支付宝消息中搜索“酷家乐”也没有找到扣费提醒，后续支付宝方也称自己没有提供提醒的义务，其作为付费平台也没法提供商家所说的支付宝会进行自动续费提前提醒的服务，我投诉商家通过站内通知这种隐蔽方式静默扣费，违反了相关法律，侵犯了我的知情权和选择权 3、《网络交易监督管理法》当中明确规定了，服务期内应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项，并不得收取不合理费用。酷家乐网站的会员页面中并没有能够让消费者自由且便利的进行自动续费取消的选项，且在后续客服也直接明确表示他们网站就是不能在站内进行自动续费的取消，只能在支付宝中进行取消，而自动扣费被隐藏在支付宝的免密支付中酷家乐网站或者平台也没有任何取消自动续费的方式提醒，但在商家所说的要遵照的条款中确有写到“解约流程，即关闭自动续费会员服务步骤: [电脑终端]请在酷家乐客户端或相关会员服务的终端软件上，登录您自动续费的账号，选选择‘我的-进入我的会员中心-管理自动续费-取消连续包月’即可解除自动续费的自动续费。”，因此我投诉酷家乐存在违法行为，侵犯了我作为消费者的合法权益 4、在购买会员时商家强制默认支付条款 所以，我要投诉酷家乐并要求其全额退款，三个月总计180元