酷家乐未经告知自动续费扣款

买错会员不退款，误导消费者，货不对版，发错货，自动确认收货

2026年3月12日上午8点最后在酷家乐官网扫码买了基础会员年卡，上午简单试用了一下，导入CAD图纸好几次，都是图纸导入不完整，只识别同一个图纸的一部分，根本不是介绍里讲的可以识别图纸，导致我无法正常使用酷家乐软件。中午向客服提交退款申请，并按照客服要求提供相关资料，晚上8点左右客服给我留言说退款驳回。

我于2026年1月3日早上8点08分，因*台根本没在自动续费前一周内提醒 直接就从我银行卡划账扣费扣钱60元，本人根本不知情 这笔钱流出，我现在诉求就是退款客服非要胡搅蛮缠说提醒过并且强制说不退款 我的所有信息根本没有提醒 我只要求退款 并且我没有需求再进行使用酷家乐所以不续费 中国现在还要顾客强制消费？

下单之后发现权益不够用 还得升级加钱才能用 下单发现之后马上联系客服退了客服不给退 只是欺*消费者 还是一起在*台下单了插件会员 会员款项是直接到了酷家乐后台的

酷家乐会员未使用，不给退会员费用，强卖强卖，要求全款退我，损害消费者利益

家里4周岁孩子于10月22日晚上20.48分购买会员，发现后立即联系客服要求退款，20.54分就联系客服明确表明未成年购买，不给退款，会员权益也都没使用

账号充值错了，不处理，客服都是机器人，退款无果，打电话也没人接

8月13号登陆酷家乐*台设计家装图纸，并使用微信支付相关费用，9月11号，酷家乐*台在未告知的情况下下扣费60元，要求*台返还扣费金额

8月13日朋友登陆酷家乐*台使用其*台设计图纸，并支付设计费用，9月11日，在不知情的情况下，没有得到酷家乐*台通知，用微信支付直接扣款60元，要求酷家乐*台退还费用