创运物流拒绝赔偿损坏洗衣机

我于7月9日在创运平台用顺心捷达寄了一件洗衣机，付了快递费和打包费，7月10日18点左右送货时打开包装即发现货物损坏无法正常使用，快递员在现场且知晓货物已损坏，随后快递员进行了正常签收，平台狡辩是签收以后才破损，货物运输正常，混淆事实，我有证据证明签收前已经发现破损，且快递有2000元价保，平台联系快递公司后以保丢不保赔的名义拒绝赔偿