投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假宣传

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

本人于4.28在抖音商城下单了一件商品 4.30商家发货 5.2商品到达重庆转运中心后 全程我并未向商家发起退款或者要求改地址 但被商家莫名自行改地址至发货地 5.4快递显示已签收，期间从未主动联系我，也未阐明修改地址原因（图一二三），事后查看商家商城页面发现该商品在下单后大幅度涨价（图四五），商家该行为涉嫌虚假发货，存在欺诈行为，根据消费者权益保护法，商家存在欺诈行为，可以要求增加赔偿，金额为购买商品的价款或服务费用的三倍，最低为500元。故要求该商家退款并按消费者权益保护法赔偿500元。

我在抖音平台购买了一件物品，16.40收到的打开商品有瑕疵我就联系商家，商家加我用软刷刷看看能不能掉，刷了还是不掉，我就7点多选着7天无理由退款并给封箱给邮寄回去了，商家收到货说盘玩过并有划痕影响二次销售就不给退款 ， 两张是商家收到货时图片手上啥也没带，我收到货全部带手套不可能出现那样的划痕 后面是我收到货时图片，最后一张是直播间截图的放大应该那个划痕原先就有 和抖音平台沟通商家就是影响二次销售就不给退款，销售隐瞒瑕疵商品在先，引导我处理瑕疵地方 7天无理由退货退款，货到了拒收不给退款

我于4月21日在抖音平台佛山美凯龙华奢家具直播间购买一款意式极简悬浮床现代简约高端大气轻奢主卧大床1.8m双人床软包婚床。安装好后经检查发现床体框架不稳固，轻微推动，床体晃动异常。反应商家后上门维修没解决问题，因此要求商家因质量问题退货退款。并上传证据。但是商家一是不管宣传的7天无理由退货换货，二是不管我发给他们的清晰明了证明床有质量问题的多个视频。只轻轻的一句他们商品没有质量问题拒绝退货退款要求。给出补发更结实的床腿并让师傅对床进行再次加固。（这更证明了床有质量问题。）还有补偿礼品的解决方案。我以床有质量和安全问题依然要求退货退款。商家仍然拒绝。我要求平台介入，平台以已经安装为由支持商家不给退货退款。由此该平台以七天无理由作为虚假宣传诱导消费者，侵犯消费者的退货权。请抖音商城平台及时改正。

投诉抖音平台，5月25购买的假发，收到货后佩戴了一下，不合适我就申请了退货退款，商家拒绝退款，原因说发质有一股味道，拒绝退款，可是他的假发本就有味道，我收到也是有味道，而且他们家的头发虚假宣传，收到的货和直播间不一样，直播间也说七天无理由退货退款，然后我申请了退货退款商家拒绝我还威胁我说商品已经拒收了，我退回去的物流显示商家已经签收了，然后拒收货物，我自己也没有收到，恶意找理由拒绝退款商家有欺诈消费者的嫌疑，根据消费者权益保护法第55条，对方商品发货与直播间所说的不一致，恶意拒绝退款给我，说拒收，我也没有收到任何商品，投诉抖音平台

2025年5月3日在抖音平台的海阔水果(嘉兴仓)直播间中购买泰国甲伦榴莲，直播过程中，询问主播是否到货是熟的可以直接吃，主播确认到货即食，到货后发现榴莲呈青绿色，商家要求我用刀将榴莲切开看是否熟，切开后发现榴莲部分生部分熟，商家要求我自行催熟，商品详情页明确说明青绿色不是成熟态，由于直播过程中存在欺诈行为，我要求退货退款