投诉详情
已解释

韵达快递快件地址错误导致退回,客服推责不处理

此件是6.21日我方把快件拿去广东省广州市白云区嘉禾街道科甲南街后五巷6号店邮青,驿站把我方的快递记错地址了,导致收件方拒收,快递退回到达广州这边一直没有任何消息,打电话给韵达客服一直说等消息,等打电话过来说要驿站的给我们理赔,驿站老板一直推脱说不是他的责任,韵达推驿站,驿站推韵达,快件一直没到我们手中,也没有任何人为我们处理,本来就是他们的责任,我方发了快递单号给驿站后任何物流轨迹都没有了。希望官方帮我们讨回公道,而不是任由他们毁灭证据,没有任何消息。
投诉编号:97312451
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率64% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
128元
投诉问题
#延误晚点#投递信息更新问题#货物丢失
投诉进度
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