机械师1笔记本主板烧焦拒绝保修

笔记本电脑买了3年键盘就坏了,后续更换新的之后 用了还不到3年 又不是太灵敏了.

8月初的时候我送去维修，等了半个月修好了送回来。反而毛病比之前更多，要么黑屏，要么蓝屏，要么*机，要么闪退。去找*台客服推脱到官方客服，官方客服又说要找电话售后，电话售后没有得到良好反馈。接着，在*台客服那里白等了三个小时给出的结果还是关注公众号去找售后

我在2025年3月6号购买了一款海尔集团旗下的机械师品牌的电脑，叫创物者15N电脑，收到货以后出现蓝屏，进不了系统。我与商家协商要求退货，商家说是电脑系统故障，要求重新装系统。然后我当时间决反对，我怕这个电脑有问题。后来我就怀疑他们电脑可能给我拆机。当时我在购电脑之前，我与店家已经协商。我不接受电脑所谓的拆机升级，售后一再要求电脑重新装系统，出了任何问题，他们售后负责，现在以电脑激活为由，不予退款，要求电脑质量问题去找售后，检测，他们这属于故意诱导，对于这样的要求，已经严重影响了我消费者权益，

机械师给的反馈实在不满意，我们消费者已经做出谦让了，并且还是退款九折的谦让，然后机械师还需要维修费，并且说进液需要八百维修费，我们不知道什么时候进液了，如果不修理，还要从我们这里扣工程师费，保修在哪里了？我们实属不满意，要求全额退款！

我于2024年07月28日，在京东机械师笔记本旗舰店购买商品机械师笔记本电脑曙光15 pro，于8月3日出现系统崩溃问题，客服让重装系统，后续于8月12日出现网卡驱动问题，客服又让重装系统，并要求指定机械师专用win11系统，后续还是出现网卡驱动问题，问题没能得到解决，客服也敷衍了事，我自己重装win10系统，用了一两周左右，于2024年08月23日出现系统无法使用问题，送修维修点，检测出网卡有问题。前后使用不到两月，至少有一个月被网卡问题影响我正常上班和娱乐，我认为机械师客服有故意拖延导致过三包期限问题，希望给与全额退款，并赔偿期间导致工作和生活的损失！

本人2023年3月18日在京东商城购买机械师笔记本电脑，八个月坏两次，存在严重质量问题

机械师笔记本到货第二天蓝屏*机，要求退款京东官方旗舰店踢皮球不想退款只想换货。 到货后仅打开浏览器网页就*机了，在此后运行低配置游戏也频频卡顿过热蓝屏。

买回来一个月左右，就一直重启然后拿去北京售后修了一下，不重启了但用了俩三天又有新的问题了，按开机键后显示灯什么的都亮着，但显示器不亮，打北京那个维修电话人家说先用着，到九月2号又坏了，打以前那个维修电话结果电话都注销了，然后就是邮去太原修，修电脑的说主板坏了，要和厂家沟通，然后一直到九月26号都还没好，售后说主板坏了厂家不给保修，但我一年保修期还没到为什么不给我保修，

电脑出现花屏现象，2月8号申请售后，维修人员上门检查机器问题，判定为屏幕问题，需要更换屏幕，属于三包范围内。我当时选择返厂维修，2月10号他们的售后专员*在微信与我联系，2月11日上传了当时的电脑邮寄前的状态，售后专员*远程下单顺丰上门接件，2月11日将笔记本整机以及电源适配器交给顺丰邮寄。2月14日售后专员*联系我说电脑在运输过程中屏幕被划伤，跟邮寄前的照片对比以后确认为运输中造成，总共有三到四条长短不一的有感划痕。中间我一直联系顺丰理赔。3月22日售后专员*联系我是否维修，如不维修则安排工厂寄回，我就询问花屏的是否处理，对方则已有物损为由并不给我处理花屏问题更换屏幕，若需要则我付款才给我更换并处理花屏问题。

就两个肉眼很难看出来的划痕，拒绝给我换新货，并且是硬盘出现严重问题，请问是划痕影响到商家二次销售了吗，说要么让快递员赔1000，要么只能给我维修。当时我把问题拍给商家时，商家直接说换新货，说明已经到了无法维修的状态