投诉机械师1（海尔）产品质量缺陷

我在2025年3月6号购买了一款海尔集团旗下的机械师品牌的电脑，叫创物者15N电脑，收到货以后出现蓝屏，进不了系统。我与商家协商要求退货，商家说是电脑系统故障，要求重新装系统。然后我当时间决反对，我怕这个电脑有问题。后来我就怀疑他们电脑可能给我拆机。当时我在购电脑之前，我与店家已经协商。我不接受电脑所谓的拆机升级，售后一再要求电脑重新装系统，出了任何问题，他们售后负责，现在以电脑激活为由，不予退款，要求电脑质量问题去找售后，检测，他们这属于故意诱导，对于这样的要求，已经严重影响了我消费者权益，

机械师给的反馈实在不满意，我们消费者已经做出谦让了，并且还是退款九折的谦让，然后机械师还需要维修费，并且说进液需要八百维修费，我们不知道什么时候进液了，如果不修理，还要从我们这里扣工程师费，保修在哪里了？我们实属不满意，要求全额退款！

我于2024年07月28日，在京东机械师笔记本旗舰店购买商品机械师笔记本电脑曙光15 pro，于8月3日出现系统崩溃问题，客服让重装系统，后续于8月12日出现网卡驱动问题，客服又让重装系统，并要求指定机械师专用win11系统，后续还是出现网卡驱动问题，问题没能得到解决，客服也敷衍了事，我自己重装win10系统，用了一两周左右，于2024年08月23日出现系统无法使用问题，送修维修点，检测出网卡有问题。前后使用不到两月，至少有一个月被网卡问题影响我正常上班和娱乐，我认为机械师客服有故意拖延导致过三包期限问题，希望给与全额退款，并赔偿期间导致工作和生活的损失！

机械师笔记本到货第二天蓝屏死机，要求退款京东官方旗舰店踢皮球不想退款只想换货。 到货后仅打开浏览器网页就死机了，在此后运行低配置游戏也频频卡顿过热蓝屏。

买回来一个月左右，就一直重启然后拿去北京售后修了一下，不重启了但用了俩三天又有新的问题了，按开机键后显示灯什么的都亮着，但显示器不亮，打北京那个维修电话人家说先用着，到九月2号又坏了，打以前那个维修电话结果电话都注销了，然后就是邮去太原修，修电脑的说主板坏了，要和厂家沟通，然后一直到九月26号都还没好，售后说主板坏了厂家不给保修，但我一年保修期还没到为什么不给我保修，

电脑出现花屏现象，2月8号申请售后，维修人员上门检查机器问题，判定为屏幕问题，需要更换屏幕，属于三包范围内。我当时选择返厂维修，2月10号他们的售后专员*在微信与我联系，2月11日上传了当时的电脑邮寄前的状态，售后专员*远程下单顺丰上门接件，2月11日将笔记本整机以及电源适配器交给顺丰邮寄。2月14日售后专员*联系我说电脑在运输过程中屏幕被划伤，跟邮寄前的照片对比以后确认为运输中造成，总共有三到四条长短不一的有感划痕。中间我一直联系顺丰理赔。3月22日售后专员*联系我是否维修，如不维修则安排工厂寄回，我就询问花屏的是否处理，对方则已有物损为由并不给我处理花屏问题更换屏幕，若需要则我付款才给我更换并处理花屏问题。

就两个肉眼很难看出来的划痕，拒绝给我换新货，并且是硬盘出现严重问题，请问是划痕影响到商家二次销售了吗，说要么让快递员赔1000，要么只能给我维修。当时我把问题拍给商家时，商家直接说换新货，说明已经到了无法维修的状态

2020年6月份因产品本身质量原因更换摄像头排线，拆解过程中将机身配件损坏，未更换新配件，导致2022年一次意外发现维修站将损坏的配件安装到机器上，因是内部损坏，外观上无法察觉，而且安装完的屏幕与边框出胶水外露，后期自行清理了。2022年3月4号进行沟通准备自己购买，发现配件定价过高，因此提出投诉，当时笔记本正在是工作需要的时间短，维修大概5天时间，设备在保修期内，因此提出1000元赔偿，包含误工费费，来回路费，并将前期损坏的配件发货

2022年1月11日07:52:24从京东客户端"机械师电脑旗舰店"购买一台机械师创物者15笔记本电脑。 该产品承诺是正品，且赠送正版Windows（未安装激活，安装激活后不给退换），2022年1月12日晚上下班拿到手后，发现系统不是Windows官方系统（桌面有机械师的一个广告图片和游戏加加快捷键链接）。 由于是企业办公（网络安全方向）用，因此对此产生怀疑，怀疑不是正品，并在京东平台和该店铺联系，但京东平台以他们不会出售假货为由（2022年1月14日），拒绝提供假货验证，要么我主动退货退款，或者赔偿我100元优惠券后退货退款，或者我自己联系产品包装的售后电话进行验证。 2022年1月15日京东平台的交易纠纷诉求被京东处理专员主动关闭（未和我交易确认），并要求我对商家的产品确认收货并付款。当天下午重新提起诉求后，2022年1月16日（第二天）下午又被京东平台客服主动关闭诉求（包括我上传商家产品外包装的电话无法打通、内包装的电话是错误的等信息后，平台客服据不处理）。 由于该商家的产品严重影响个人的使用，耽搁了较多的时间，因此要求商家退货退款（验证该产品是正品的前提下，否则要求按照消费者权益保护法进行假一赔三）的同时，进行时间耽搁赔偿（自2022年1月15日起，每天300元的时间损失赔偿）。