哈啰单车修改停车规则未提前告知强制收取调度费

我于2025年7月23日骑行到故障单车 并扣费 好几次了 我申诉不退费 我要求退还车费 并且还害我摔倒！

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

本人在哈啰APP哈啰助力车购买了助力车骑行卡，现在其中一张骑行卡无法办理退款而且也快过期了，我所在的城市因为政府管控的原因属于不可抗力因素，我有权主张全额退款，政府根据相关法律法规办事没有什么不妥之处，现在哈啰平台不给退款，我要投诉，我只要全额退款

在2025年10月14日，我在骑哈罗单车的过程中，我骑过来办点事儿，然后就骑不回去了，然后给我断电了，我被迫停车收取我调度费。

本人于10月6日16点10分，骑乘共享单车，有不限次数骑行卡，但是中途一直提示关锁失败，超时后造成多余费用。客服答应说给退回去费用，但迟迟未到账，且后来联系不上客服

申诉返还调度费 我的车子半路不走了 有电 而且头盔我一直戴着 没有问题 车子没法启动 没有办法我找客服 我点击了车子无法运行 客服那边直接给我关闭了订单 然后还收取调度费找了好多次客服 话没说完就给我断开联系 刚刚打了两次电话 打电话说的时候客服也不给解决 直接说解决不了 就把电话挂断 态度差极了 不给我解决问题 车子是在半路不好用了 他们客服立刻给我关闭了这个订单 前提是我点击的车子有点走不了的按钮 他们却直接关闭订单 这样就产生了调度费

哈啰用车，用车后已经停在指定区域，仍然收取20元调度费，多次申诉也不成功，多次线上寻找人工客服，也没见到客服，特此投诉，给我处理好20元的费用。

本人于2025年9月29日在闽南师范大学使用哈啰单车。骑行结束后，本人已确认将车辆停放在规范有地标且之前一直成功停放的的规范停车区域内。 然而，哈啰单车系统错误识别，判定我未在指定区域停车，并强制从我的账户中扣取了5元车辆调度费。本人认为此次扣费完全不合理，原因如下： 1. 我确实已将车辆停放在规定的停车点内，履行了作为用户的合同义务。 2. 此次扣费是由于哈啰单车自身的系统定位或图像识别技术不完善所致，责任应由经营者承担，而不应转嫁给消费者。 在收到扣费通知后，我立即通过哈啰出行APP内的官方客服渠道进行申诉，但客服人员仅以“系统判定为准”为由，拒绝了我的退款申请，未对系统误判的可能性进行任何核实，侵害了我作为消费者的公平交易权。 基于以上事实，我的诉求非常明确： 1. 要求上海钧正网络科技有限公司立即退还错误收取的5元调度费。 2. 希望贵公司能优化其停车识别系统

我与9月26号在微信哈啰平台第一次使用就收到了在广州骑行订单未支付，23年5月份我本人就没去过广州