微医健康商城问诊服务退款纠纷

2024年7月买了一个月的会员19元，连续扣款2年左右，共计300多。偷盗钱财

我在2024年12月4日提交一个线上问诊，付费150元，说是24小时内医生可以回答的，从头到尾恢复一句无头无尾的用药问题，再问就一直没人回复了，这个收费也太不合理了，一句话150元，还是无用的

8月26日上午在微医*台上发布了图文问诊，想要知道孩子的骨折治疗流程是否合理。并且为今后的治疗和康复推荐个恢复快效果好的治疗和康复方案，但是医生并未给出有效回复，对孩子之后的治疗和康复也没有给出具体的方案和意见。对我没有任何的帮助。要求退款，打了*台电话不处理，*台上面也没有任何退款入口

购买服务后，没有咨询医生问题，商家不退款，客服态度差不处理问题。

购买服务后没有咨询，商家不退款。售后服务极差，态度恶劣。要求退款。

我于2024年7月15日15:55在线咨询浙江大学医学院附属儿童医院主任医师陈光杰，医生于当日17:52回复了一句“看着还好，可以门诊面诊检查”后，我立刻咨询另外两个问题，都未得到回复，直到24小时后订单自动完成，医生并未对我的问题作出解答，我要求*台退费。这期间有尝试联系*台客服，小程序客服无人响应，电话先后拨打六次*台电话95169020均为忙线。现要求全额退费。

家人在3月15日下单了问诊，患者是癌症，我们本来已经不治疗了，因为医院那边说意义不大，做好临终关怀，然后弟弟在3月15日下单了，微医医生没给出方案，她也说没有治疗意义，而且她后续说的所有的话都是在肝功能好的基础上了，我们已经是不治疗，并且我们也让线下医生看了，医生否定了，所以这个钱相当于白花了

投诉杭州微医健康科技有限公司 名为微医小程序 在2024年3月18日大约下午3点付款购买商品 ，在18日当日晚上大约10点申请退款取消订单 ，同时在19日电话联系客服申请退款 ，对方无人接听 ，用小程序联系上后 ，客服告诉需等待退款 ，需要48小时 ，但是在当日在已经退款的情况下 ，对方依旧给发货 了，并且后续多次联系退款，客服只是机械告知联系了拦截快递 ，并告诉我着急就自己联系快递去 ，截止19号发货到今天23号 快递一直卡着不动，客服一直推脱是快递没返回 ，18号申请退款到23号已经6天 和客服说的48小时完全不符合。 该微医小程序在已经申请退款的情况下依旧发货，电话客服难以联系，小程序客服承诺和实际不一样同时敷衍无作为 现在诉求立刻退款 由于小程序聊天记录不能保存 所以可以说48小时退款的截图已经看不到 只提供今日截图记录

在微医*台上花了100元挂了医生号，但是医生回复让我找其他科室，就没有然后了，。但是在APP上找不到退订单的入口，打客服也打不通，投诉无门。