已完结
我投诉上海阿芙电子商务有限公司旗下租机宝库催收人员恶劣行为投诉
关于支付宝租机宝库*台目前本人在该*台有债务未归还,在此期间于*台催收人员多次沟通明确表示本人的还款意愿,但限于现在资金不足无法正常还款该款项,而催收人员变本加厉多次拨打(间隔十分钟甚至不足以10分)进行恐吓威胁甚至不给予本人说话挂电话的权利,造成本人休息和工作上造成极大的困扰,而本人若漏接几通电话期间,对其紧急联系人,对于本人单位发送催缴短信,严重期间还打电话警告恐吓,行为极其恶劣,非法获取本人电话通讯录,侵犯本人个人信息,,根据《人民个人信息保护法》的规定,借款人有权撤回其对处理个人信息的同意。具体来说: 个人信息保护法第55条规定,即使借款人在借款合同上签字同意了债权方处理其个人信息,包括委托第三方公司进行催收,借款人现在可以要求撤回授权,他们不能拒绝1。 个人信息保护法第23条规定,个人信息处理者(如债权方)应当向个人告知授权方的名字、处理目的以及方式等,并取得个人单独同意。这意味着债权方委托第三方进行催收时,要将第三方的信息清楚地告知借款人,并且取得借款人的同意1。 个人信息保护法第15条规定,基于个人同意处理个人信息,个人有权撤回其同意。这表明在签署借款合同时,*台可能会要求读取借款人的通讯录,并把借款人的信息委托给催收公司,以便进行催缴。规定出台以后,借款人可以要求*台撤回授权信息,如果对方拒绝就涉嫌违反相关规定 并要求根据中国互联网金融逾期债务催收自律公约第十五条:在展开催收时,催收人员应第一时间表明所代表机构名称;第十六条:催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明用语,不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人;第十七条:催收人员应在恰当时间开展债务催收活动,不得频繁致电骚扰债务人;第二十六条:催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人名义展开催收。以及民法典第一千零三十二条:自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。


投诉编号:97291967
投诉对象

租机宝库
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
7519元
投诉问题
#服务态度差
#乱收费
#虚假宣传
投诉进度
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