自如合租电费问题

我于6月7日在微信自如家政平台预约了6月8日的深度保洁费用实际支付1098元（深度保洁在自如说是360度无死角打扫）.6月8日3位保洁师傅上门打扫3个半小时候后验收发现有很多东方并未打扫干净，有一些最基本能用抹布擦拭的地方都还有灰尘，甚至有一位阿姨态度非常恶劣，还说可以撤单.秉着3位师傅也辛苦打扫了3个多小时的情况，我们也说了不希望通过撤单的方式解决，希望他们再打扫看看，但是阿姨稍粗擦拭后，又一直和她的同伴说无法打扫，还骂骂咧咧，所以我们就没有让他们再进行打扫，同步他们也跟平台进行了报备，平台客服进行了电话了解情况.沟通后就让师傅们先走了，原因是留下来继续打扫也没办法达到我们最基本的要求.9号与客服再次沟通提出了诉求，既然无法达到如宣传页上的效果，阿姨也一直说弄不干净，我们提出退400元的现金，也不需要全部退款，客服说需要申请，10号给回复，但10号也是本人询问后给了一个方案，说400太多，赔付250元+清洗券.对这个250元我也是表示很迷，是在骂谁呢. 我也不认可给的清洗洗衣机以及空调的券，因为新房根本无需此项服务.后续沟通客服说再申请，说最早10号晚上，最晚11号上午答复，但等到下午4点还未主动联系，仍旧是本人联系后才说最多赔付300. 而且后续电话中还说是我们没有让师傅继续打扫，师傅是愿意继续打扫的. 我现在的诉求是退全部款项，严重怀疑自如虚假宣传，说什么洁净无痕 打扫干净为止，但实际上就是用时间来满足客户的需求和让客户认可，侵害了消费者的知情权和公平权，实际上最基本的都无法做到. 处理上其中的一位保洁阿姨态度也是非常差，工作态度也不认真.

自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租 合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款） 1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准 2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费 3.退租和转租概念混淆存在违规现象 4.即使退租也要强迫多交十五天房租 房源存在问题 1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证 2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足 3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差 4.租客多的情况下没有配备消防器材 5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地

我于2024年6月15日在自如租房，2025年1月25日退租。2024年11月我自己交了水电费，工作人员承诺退扣钱时核销掉我自己交过的水电费，但是没有核销。管家联系不上自如app投诉无果。

1、在租住自如房子的时候，8月的天气空调坏了大概是20多天，在这个期间，自如不负责，不主动，不解决问题。导致本人在闷热天气中，没有空调的情况下居住。身心遭受到非常大的侵害。 2、2023年到2024年7月租住自如中海天钻，自如无理由多收租金，并且不退还本人。这个是霸道且不负责的行为。3、租住港铁天颂，卫生环境非常糟糕。到处是蟑螂，发霉的物件，并且不进行清理干净。多次沟通和投诉后才有改善。 以上三件事，都对本人的消费进行了侵害，已经影响本人身心健康!

与广州自如生活科技有限公司签订住房租赁合同，2024年12月24日入住该房间后，多次通过管家、入住评价等渠道反馈该房里的独立卫生间下水道返臭的问题，师傅也多次上门修理，通过换地漏封地缝等方法，但无法解决返臭问题，只说楼房年代较久加独立卫生间内有3个下水道排水口返臭，臭味无法定位及消除，买了管道疏通剂和空气清新剂使用也没有作用。长期吸入下水道的臭味有害健康，要求退租自如公司不同意，要求我交3699元的违约金。根据双方签订的租赁合同第六条第三款“出现下列情形之一：承租人有权单方解除合同：2.因出租人或自如原因影响承租人居住安全”，现要求无责退租。

我于2024年十一月正式租自如的房子，自如收取一个月的服务费，现夏天发现空调插座是坏的，26号保修后线路师傅没有来修（今天特地提前回家等维修师傅），和自如客服沟通未果，客服称公司无投诉电话无法处理 希望可以保证房屋质量，按时维修

致领导： 本人系自如平台租户（合同编号：BJZYCW88******50-07），现就北京自如生活企业管理有限公司（以下简称“自如”）违反房屋租赁合同、未履行赔付承诺等问题进行投诉，恳请介入调查并督促整改。 事实经过如下： 1. 隐瞒隔断房事实：本人于2018年4月与自如签订房屋租赁合同，承租位于朝阳区常营天际万象高尔夫花园205号楼二单元1202室房屋。签约时自如未以任何形式告知该房屋为隔断房，合同中亦未注明相关风险。 2. 被迫非自愿搬离：2025年4月14日，因常营回族乡人民政府上门要求拆除隔断墙，自如单方面通知本人限期搬离，导致正常居住权益严重受损，并因此产生搬家费用。 3. 承诺赔付后拒不履约：自如工作人员（姓名：王*）曾口头承诺赔付一个月房租（4830元）作为补偿。每次催促其履约，拒回消息或用“没有赔偿因为不可抗拒因素”等话术搪塞，自如至今未履行赔付义务，已构成合同违约。 自如违规行为： - 违反《商品房屋租赁管理办法》第十条，擅自改建房屋结构且未履行告知义务； - 违反《合同法》第一百零七条，单方终止合同且未按约定承担违约责任。 本人诉求： 1. 责令自如立即支付承诺的违约金一个月房租4830元； 2. 对自如违规出租隔断房、隐瞒房屋真实信息的行为依法查处。 此致，敬礼！

我与2025年3月21号在自如租的房子，当时说免押金，并未告知绑定支付宝芝麻信用。不知租的是隔断房，客厅小，隔音不好，打呼噜声，窗户挨着马路，噪音大，睡不着觉。房间非常冷，手机信号和密码锁老是显示没电，要关闸重启，据说是因为挨着信号站。 上上年住过自如房，煤气漏气，没人检查换新，导致身体不舒服，拉肚子等情况，当时自如说可以申请无责退租，给的解决方案，看房子快到期了，没无责退租 其他参观过的小区也有隔断房，北京不允许有隔断。 诉求：申请无责退租，不扣押金。

21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租

我于2025年4月 在南京自如上租了一间合租房源。 入住后，发现室友每天凌晨1点左右回来摔门、开门。并且经常在半夜和凌晨大声开音乐洗澡和洗漱。而且经常带女朋友回来，女朋友每天洗澡要一小时（夏天开浴霸洗澡一小时），这期间我无法使用洗手间。据其他室友说，这个问题已经持续了很久。 并且，晚上11点后窗外仍在施工，噪音很大。 在这种环境下，我失眠了很多天，神经衰弱，快崩溃了。 我的诉求是：无责退租！ 我通过自如官方渠道投诉无果的经过： 1. 我先联系自如管家，管家表示只能提醒室友小声点。 2. 然后，我在云管家上投诉申请无责退租，提供凌晨1点左右浴室外拍的视频。结果被告知，光有视频不能证明其扰民。需要证明在夜间连续10分钟发出的声音超过法律允许的分贝。也就是说，一旦室友在半夜开始开音乐洗澡，就要拿一台手机蹲在浴室门口测分贝，拿另一台手机证明这台手机连续10分钟测分贝。这比家暴举证还难。自如当消费者都是特工啊。 因为无法提供这个证明，所以申请无责退租被拒，状态显示为“问题已处理完成”。 3. 之后，我投诉处理专员不负责，得到的回复是“核实问题目前已经是最终方案”。 4. 后来，我又在自如专属服务群里投诉夜间休息时间段施工，申请无责退租，得到的回复是“施工的话若是在合规时间，是无法干预的”。晚上11点后施工也算合规时间吗？