抖音商城智能拔罐器质量问题退款纠纷

5月17日购买一台无人机，购买的时候商家说过，机器不会出现炸机，不会出现丢失的情况，那怕炸机拍照过来就退，放心购买，马上购买的话，可享七天受试用期，试用期如果不好就退回来，什么叫做试用期，试用不好就退，沟通好才敢购买，5月20日送到，当天发现有问题，就马上申请七天无理由退款，现在商家说影响二次销售为由拒绝退款，而且商家未处理好己经关闭买家定单。请平台为买家做主。感谢🙏

本人于 2025年 4月 3日在 抖音平台的慕苏MESMOOTH美容仪旗舰店（店铺营业执照名称为：南昌绎君科技有限公司）购入了一件升级版大理石白PRO3.0美容仪，支付金额为 349元。💸2025年4月 16日，📦拆开后发现，该商品存在质量问题，不能正常工作，并及时发视频照片给客服说明情况，本人当时说明快递站很远，退换货麻烦，要求商家赔偿十元，然而商家不肯，之后想找商家退货退款，商家也拒绝，说只能换新。于是我于2025年5月8日（在商品合理换货时间范围内），将有质量问题的商品退了回去，并及时发了单号给客服，当时客服承诺收到货后，预计72小时内发出。于2025年5月13日，我向客服第一次进行了询问我的货是否发出？客服回应他们尚未发出，他们于2025年5月10日晚上签收，会在签收后的72小时给我发出，并承诺帮我催一下物流。之后，我一直未收到客服发的消息以及订单号，于5月16日，我向客服第二次询问我的商品是否发出，客服回应48小时内发出，并说明需要对商品进行检验，合格才发出，那么我请问，如果说检验合格才能发出，为何我还收到了有质量问题的商品？并且当时客服再次承诺，帮我催促物流咨询仓库以及发出后给我发订单号，5月17日下午，我再次向客服询问我的快递是否发出，客服又告知我48小时内，我对该抖音店铺的态度以及服务深表不满与愤怒，我向客服表示我会向*投诉并要求赔偿，客服当时告诉我会24小时内给我发出，随后我拨打了*热线，工作人员问我该公司地址，我询问客服，客服告知我该信息不能提供，又说48小时才给我发出，并且承诺一定给我发出。我于5月17日下午向当地*投诉相关事宜，至今未果，希望有关部门加强监管力度与监管措施。从5月17日至今，该抖音店铺未向我说经任何理由以及未给我发送换货订单号，这完全属于商家欺诈行为，屡屡告知换货时间，始终不执行，一再拖延。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 349元款项，并赔偿损失费。《 消费者权益保护法 》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年5月18日16点53分在抖音平台（emoj仙女补给站)商家名称，购买了一款男士脱胡须，脱腮胡的脱毛膏，商家宣传无任何刺激，温和脱胡，在产品送达后的第二天，按照产品的要求使用了产品，使用产品3分钟左右，面部产生了严重的刺激感跟烧伤感，有不良感觉后快速用水冲洗干净，同时面部已经破损跟溃烂，于第二天上医院就医，就医后在抖音平台上找商家理赔，商家跟平台推诿扯皮，造成到现在连个处理结果都没，我要求商家跟平台对我进行医药跟生活赔偿，

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我在6月1日在抖音电商平台下单购买了一条裙子，这是快递单号：76706343139985。回家试穿后发现与直播间描述不符严重不符，于是在六月五号提交了退货申请，并且用顺丰快递寄回，这是快递单号：SF3173804898658。平台承诺商家会在36小时内处理，如若商家拒绝平台会介入处理，如若商家不处理这个退货平台将自动退款。结果平台一再为商家延时退款时间，商家也对我的信息已读不回。平台并未派出员工与我联系。6月5号到今天6月8号12:00早已超过平台规定的36小时。商家名字是SKIMS 以下照片附赠平台商家注册信息等

投诉人于2025年4月25日在抖音平台垮肘拙百货 .买了祛斑护理日用套装一套，付款59.9元，2025年5月2号通过中通快递收到商品，拿回去拆开后进行使用发现该商品和发布宣传的商品有区别 5月3号联系商家 并退回商品5月11号商家以影响二次销售为由拒收 当初承诺无效全额退款 在次和商家联系沟通 商家只同意退回一半金额 也和抖音平台进行联系。抖音平台维护商家 一直没有给解决问题 总是在敷衍的说会处理。特此投诉，希望追究商家责任全额退款

我于2025年5月23日在抖音森农贸果蔬企业店购买了一单冰冻榴莲，后拒收，但是商家不同意，但是如今快递没收到，而且快递已经作废了，商家也不肯退款，导致钱货两空，现希望商家退款，或者重新送一单过来

我于6月7日早一点半在抖音商城团购的雅朵酒店，因为有事行程取消了，酒店住不了了想退款结果不给退

本人在5月27号在抖音商城（科航鹏翼无人机小店P7版)直播间购买了一个无人机！但收到货商品是使用过的不是新的有刮痕我也发给商家看了商家同意退货退款但是快递送达商家商家就以商品无法二次销售要扣掉1000块钱才给我同意退款！买的时候在主播在直播间说可以七天无理由退货但是退货就遇到了麻烦，想退货退款不是那么简单商家就会故意弄坏以各种理由扣掉一部分钱才能退款，不会白退的！就以这种方式，拒绝退款，商品评论，也有好多人中招也是这种套路，坑蒙消费者！直播间说的都不与商品符合！希望平台公平公正，维护消费者的权益