德克士服务员态度恶劣

我在2024年7月1日在乌鲁木齐市天山区小西门这边的德克士购买一个冰激凌和一个套餐。然后收银员说冰激凌没有了，这边给我退款，然后我就等我另一个餐，我想着应该一会儿就到账了，我在吃套餐的时候，把刚喝一口的可乐撞到了地上，然后我叫一个戴眼镜的男的服务员，他应该是个大学生兼职可能。我叫他过来把它扫一下，我说你好，麻烦把这弄一下，我把可乐弄上了，我说你好，你好，你好，我叫了好几遍，他回头以后他就这样，他就突然盯着我，盯着我以后就感觉有一种怒火，他忍着呢，然后就那样看着，我就感觉他就特别想过来骂我，然后他人呢然后他都看我半天了，他也没有任何动作，隔壁桌的顾客都看着我，导致我吃饭的时候特别尴尬，我现在心里特别不舒服。其次，这是其一，我需要他受到店内的惩罚或者和我道歉。第二我在7:30购买的那个商品。我吃完饭我都已经快坐上车，已经一个小时后了，还没有退款成功，他告诉我。操作的人在后面，现在没有时间，等过一会儿就给你退。当时说这话的时候是我拿上第二份套餐的时间也在7点多的时候，现在已经8:30了，依旧没有任何反应，如果这件事儿我要是一直不问他们他们是不是就不打算退？虽然这就是几块钱的事情。竟然在收银，为什么不会去操作这一系列的东西？德克士的味道也大不如从前。主要是那个男的过来第一件事儿。没有问我有没有洒到身上，也没有说要不要重新给你。点一杯，就算他不重新点，他也应该第一件事儿去关心顾客不是在那儿，自己在那儿。用那种眼神看着我，他作为服务人员第一时间应该是关心顾客，而不是看到以后在那儿发呆，就那样恶狠狠的看着你，然后我在那儿感觉过来想冲过来把你骂一顿打一顿的感觉，让我这一顿饭整个吃下来的时候很不舒服。隔壁说那女的也看了我好几回，我在那儿喊你好的时候，那么大声音人家都能听见，就他听不见我说咋了？他为什么要看着我？所以第一把我没有消费的券给我赶紧退款。第二让那个男生受到应有的惩罚或者让我道歉打电话向我说对不起不要用那种特别不耐烦的态度我会去录音如果他给我打电话我会录音如果他就不好我会继续投诉他我只会我直接会去门店投诉