美的空调售后服务不及时

本人于2011年在线下购买了一台美的柜式空调，由美的公司派人安装，未安装空气开关且未告知业主，该空调在2016年出现P0代码，美的售后派人更换电控盒，在2018年至2019年不通电报修3次，均是美的售后派人维修，但都未维修好，导致空调在2025年因空调线路故障引起火灾（消防鉴定书），烧毁了家中大量财产，美的公司以过保为由一直推委不解决，不负责任，不赔偿。请美的公司以负责任的态度公平公正的拿出处理方案书面通知我，不要因为你们网点无依据的乱作为要消费者来买单。仔细看清楚，消防鉴定明确写着空调线路故障引起的火灾。

由于美的空调外机最初被安装在了平房顶，夏天环境温度过高，于是想申请移室外机。于是在美的官方公众号上预约了美的的移机服务，显示网点名称是信阳市誉运机电有限公司。师傅上门后，解答了有关问题，说移机280，我本来嫌贵。然后就要我50服务费，后来犹豫后我想还是移吧，实际有单独移外机的服务，空调师傅却不告知，导致我内机外机都移了，中途又说我没支架又加了40，总共320，完全不值得，现在内机移的对着卧室门，外机声音也变大了，美的售后服务商不想着好好解决用户问题只想着赚钱。移机完感觉这个服务非常差，产生了不必要的费用，被引导多消费。诉求:把内机复原到原位置，并退换内机移动费用100

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。针对这种冷血的企业，冷漠的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

我于2022年8月16日在美的购买一台冰箱，到目前2025年已维修三次，产品出现不制冷问题，我的诉求是要求给我更换或者退款

2025年4月7日，我在京东美的旗舰店购买了一台美的酷省电空调，同时购买了省心安装，订单编号：31********94，两名美的官方安装师傅上门帮我安装，要收取我330的安装费，因为觉得麻烦就给他了，该透明化服务合单编号：FW25********62 当天调试还是好的，进了6月份，准备开空调时，发现该空调一直不吹冷风，我们家里人还一直以为是楼上比较热，空调打冷压力大，想着新空调总不会有问题吧，就到楼下去睡了，因为相信美的是大品牌，一直没怀疑过是空调安装的问题。 昨天有客人来家，住不开，我爸让我再找美的售后的人来看，8月30日，来了另一位售后师傅，该师傅维修水平很好，和我家里人说这个空调外机的线都已经不是二手线了，就是工业*线，一碰就碎了，该空调外机一直没转过，所以打不冷。 给京东美的售后投诉，一直向我表示核实了再处理，但是方式是一直转给今天给我维修的人很好的师傅给我处理，还一直要求该师傅给我打电话，我俩都非常无语。 我现在要求美的官方赔偿我该笔安装费，并向我整个夏天买了该空调但是一直没法使用做出赔偿，请美的官方搞清楚到底是哪个网点哪两个人安装我的这台空调，不要一直打扰今天给我维修的师傅，他人很好，也不要莫名其妙给我打电话，然后不说话，除了我的诉求外请不要打扰我的生活！

于2025年8月27日在美的实体店湖北黄冈麻城市金丰国际生态城美的智慧家店铺购买一台柜机和挂机，商家承诺次日上午安装空调，违背承诺，并且价格高于官网价格，我都没有收到货，我要求商家退款，商家以录入系统为由说退不了，最终打厂家电话投诉，并强迫我家老人签下不再追究的证明，才退部分款，扣下130元现金，严重侵害消费者权益，我要求赔偿误工费200元和剩余退款130元,并做出处罚

我于2024-10-16日购买美的冰箱，( BCD-483WSPZM(E)机身条码号511310A141537012512587， 去年冰箱显示器排线接触不良维修过一次，具体日期不太清楚了，今年暑假期间全家在外地，无人在家，(除冰箱外)其余设备均已断电，8月20日查电费发现，7月21日开始家里就没有了用电，本来以为是家里电闸跳闸了，叫物业上门去看，电闸未跳闸，8月25日回到家里，打开门扑面而来的是一股巨大的臭味。冰箱底下淌出来的全是从冰箱里面流出来的臭水。味道那叫一个酸爽！强忍着恶心把冰箱清理干净！26号报修，师傅上门检查说是主板坏了，不上电，需更换主板，27日中午12点左右师傅更换好主板，通电了，本来以为就修好了，可到下午5点左右发现冷藏室一点凉气都没有，给师傅打电话说明情况，师傅说可能要等到冷冻室结冰了以后，上面冷藏室才有冷气，于是等到28日今天早上，冷冻室放的矿泉水不会结冰，冷藏室一点还是一样的，一点冷气都没有，才知道冰箱还未修好，给师傅打电话，师傅又上门检查了一遍说可能是漏氟导致的不制冷。需要拉到门店进行维修，预计3~5天。虽然冰箱已清理干净，但冷藏室冷冻室的门打开以后，还是有臭味飘出来。结合以上几点我不同意再次维修，根据消费者权益保护法，我要求更换新机，不同意再次维修， 也根据美的退换机政策里 4、包修期内已维修过两次，但机器仍有故障； 我的诉求是帮我更换新机！

买了一个美的冰箱，质量太差了，用了三年就坏了，现在没有人来服务。我要投诉美的公司，现我冰箱里面的东西全都坏了，这都要要求美的公司赔偿。现在它质量太差了，以后我再也不敢用美的了。身边的朋友都说美的越来越差，然后我现在要退货退款，希望消费者权益帮帮忙。