闲鱼卖家拒收退货引发消费者投诉

本人于[2025年7月4日]通过闲鱼平台与卖家达成代练协议，委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”，但在代练期间，因使用外挂或其他违规手段，导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用，拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失，并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权，客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、平台违反的法定责任（核心依据） 1. 《电子商务法》：平台需审核卖家资质、及时处理违规（第27/49条），必须提供卖家真实信息（第61条），否则担连带责任（第38条）。 2. 《消费者权益保护法》：平台若不能提供卖家信息，需先行赔偿（第44条）；默认“封号免责”等无效条款，侵犯求偿权（第26条）。二、平台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息：不提供卖家实名认证信息，导致无法追责，违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家：明知卖家代练致账号封禁，未封号/冻结资金，放任侵权。 3. 推诿赔偿责任：以“个人交易”为由拒绝先行赔付，侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务：长期允许“代练”等高风险服务，未审核资质，存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求平台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求平台对卖家账号封号并冻结资金，用于赔偿损失。 3. 若平台无法提供卖家信息，需先行赔偿账号充值损失（上万元）。 4. 要求平台整改，对代练服务加设风险提示和资质审核

我男朋友在七月四号 闲鱼平台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求平台退货退款。商家在闲鱼平台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 平台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公平的解决方式

我于2025年5月24日在咸鱼平台（沉迷于学习无法自拔zzzzzz购买了京东E卡1000元。 起初小红书找演唱会票，对方引诱我在咸鱼下单定金，发链接给我，对方与商家打配合一起*我我是通过本截图的链接找到这个然后下单的，并不是什么京东卡，而是我购买演唱会票。然而我购买的是林俊杰演唱会门票而走的平台 而卖家为何要发咸鱼链接京东E卡？问题出于那里？而卖家从头到尾未说过我购买的是京东E卡 这属不属于诈*行为？或者是欺诈？而卖家所发的小红书是林俊杰25号演唱会系列 为何是京东E卡？从头到尾卖家未说过。而一直诱导我付款定金。咸鱼链接是卖家所提供 而我在不知情的情况下被欺*下单。难道这个平台是*子聚集地？还是这个平台纵使*子非法行为？其次，卖家强买强卖，说我退完款会去把京东卡绑定。第一卖家也承认我未绑定过，那么我就未消费过，再者就可以退，怎么就说卡密发出来就废了呢，难道卖家觉得我是*子不会去联系京东客服冻结吗？而是去问有没有绑定从而咬我一口。各种诽谤，以及侮辱。从而侵害了我自主选择权、公平交易权、安全保障权、受尊重权，我的诉求是：要求卖家退款，还有京东E卡收回。

我在闲鱼看到一个中国石化充值卡 面值1000 售价780 贪便宜 被* 下单后 卖家没有发货 就让我先确认收货 卡密它添加闲鱼里了 确认收货 就会弹出来。我怕被* 现在申请退款 卖家拒绝退款 石化充值卡密是20位数 卖家发货凭证随便填6个数字 申请客服介入 卖家还补充凭证 真可笑

我于2025年4月30号在闲鱼app（店铺名：福州大疆快鸟租赁雨昕）下单租赁一台大疆相机，租赁前商家给我发了支付宝的免押二维码，我顺着商家指引操作完成了免押流程，但对其中的免押条款不知情。租赁时间为（2025年5月3日-5月7日，共5天）下单前商家承诺会在5月2号中午到达收件地址的酒店，本应该在我下单后立马发货的，但商家在5月1号中午才对我租赁的相机进行发货，商家寄出时发现假期物流原因并不能如期到达，物流显示预计到达时间为5月3日22:00，我当即表示该时间我已不需要使用相机了，想要取消交易，商家还在极力劝说我表示物流可以在3号中午12点前达到，我在5月2号中午13:30抵达收件地址酒店，由于事先定好的酒店停电，不得不更换到附近酒店（和原酒店驾车路程不超1.2公里）然后我与商家沟通变更收件地址。5月3日11点商家说可以在中午两三点送达，我因这一句话在酒店呆到下午三点半仍没有任何消息，然后我离开酒店去演唱会场馆（相机使用的主要用途）在我进场后（3号下午五点）快递员打电话告知有快递在酒店，我表示拒收并在闲鱼app平台申请退款，商家拒绝退款我申请了平台介入，平台判决商家同意我的退款申请。就在退款的第二天（5月7号）早上我发现我的支付宝无故被刷走200元到该商家帐户，我和支付宝平台沟通，客服表示不能办理该业务退款，现申请找回无故刷走的200元以及免押冻结的4000元押金。

我与2025年8月15日闲鱼卖出价值4500的模型。出现被买家掉包的情况，我的诉求是封禁买家账号取消退货退款。 东西发出时是完好无损的。然而买家在未签收的状态下却能将包裹拿回家本身就有问题，而且拍摄的开箱视频快递单号模糊一片并不能确定是我的包裹。最主要他损坏的物品是从拍摄的角度外取出进行掉包非常明显。而且东西17号就被买家在未签收状态下扣在手里，快递员多次索要进行站点保管买家拒不给予。 闲鱼客服介入纠纷已经6天始终拖延不处理结果。几千块的东西在买家手里，闲鱼客服处理一直拖延，时间长了买家如果进行损坏卖家会造成严重损失

我承认，在2025年8月20日左右，我确实在描述具体场景，提及了“微信”一词/使用了“VX”等暗语/上传了带有联系方式的图片**]的行为。此举无疑触碰了平台的高压线，构成了“引导站外

我在2025年的8月1号，大概是一点多左右吧，先后从闲鱼上的一个卖家购买了小卡这种产品，前前后后大概是购买了五张左右。然后一开始呢我是呃她说她给我换绑啊，你可以去了解一下，就是关于这个小卡换绑的过程。他说给我换绑，然后呢，大概在九月份之前，再到后来，我感觉这个小卡它跟真卡官方的这个真卡不一样。但他硬过我说是真卡，是官方卡是没有问题的。然后再到后面我想换绑，然后他就一直给我拖着拖着一直说什么给我找这个那个的理由，再到后面我觉得这个不是真卡，而且我也不想要了，我就打算退货退款，但是这个日期呢隔的时间有点久，我说把快递给他寄回去，你把钱转给我就可以了，然后运费我来掏，因为这是假卡，然后我也不想在家里头放着，当时呢我就说哪怕我少要一点也可以，就是原本这些卡之前卡前后加起来应该是90多，哪怕我只要个四五十，你把该有的钱还给我也可以，我想跟他好好沟通，我先发私信先去跟他聊，结果他直接把我拉黑，拒收我的消息，这是什么意思啊？

我于8月13日在闲鱼“茜茜的店铺”买了一部苹果手机，我用了6天发现该手机有隐藏id，存在可能会偷窥我的隐私，我要求该店铺客服退货并算一下折旧费事宜，该店铺客服一直不理

8月13日在闲鱼上购买玉镯，订单号468267*********6115，交易初期，卖家刻意引导我通过其他账号支付；我发现其用贴纸隐瞒商品信息后卖家又违反约定，拒绝正常退货退款；即便平台判定支持“退货退款”，卖家签收包裹后仍恶意碰瓷，编造商品问题拒退，完全无视平台规则与市场交易的公平诚信原则。