珀莱雅官方旗舰店订单缺货问题

订单号：199928*********9490 2023年10月24号付的定金，同年10月31号付的尾款。产品页面是说到手总共是50片珀莱雅双抗面膜，规格一盒5片，共10盒。 当时我收到货点了数是10盒，按卖家的规格十盒那肯定就是50片吧。但是我没有打开每一盒来检查数量。我都是用一盒开一盒。2024年6月27号我打开一盒新的，发现里面只有三片，我立刻去找淘宝珀莱雅官方旗舰店的客服说明这个问题，当时我的诉求是补发缺少的2片面膜。这就是质检不过关，缺斤少两，我能理解因为是双11促销订单激增而出现这个问题，但这不应该成为理由。 之前在珀莱雅买都没有出现过这个问题 ，秉着相信大品牌的观念，所以这次就吃到亏了。 第二天我得到确切回复是说：”您好~这边因为您的订单是已经超过三个月了哈~仓库那边是已经为您核实不到了哦~非常的抱歉~“。 对此我很不满意，卖家的售后处理结果我没办法接受。我需要捍卫自己的权益。 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，包括缺斤少两这种情况，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，那么赔偿金额直接为五百元。