抖音商城恶意下单无法取消订单投诉

我是抖音商家，在2023年5月份～7月份左右，我在自己店铺上架了一个一毛钱的商品链接【为了做测试打单机是否功能正常】，然后在上架以后有人疯狂下单，当下订单需要发货已经有1000单以上了，被恶意下单，抖音卖家是不能够取消订单的（非常不合理），只能等买家申请退款，然而我能联系到的买家不到三分之一，剩余的无法退款，去年当下发现这个问题就已经发给了抖音客服，客服说后台无法帮我取消订单只能买家取消，只能等逾期发货的处罚（扣我款），我也很被动只能等*台扣钱，我不解后台都不能取消恶意下单的，商家的保障呢？？？ 时隔一年我觉得处罚也罚过了，想把店铺关闭退剩余的保证金，保证金是2000（实际扣除完罚款为1680.24元）当我电脑端申请闭店退款时，我又被恶意订单没完成导致无法申请闭店，打了客服依旧是没办法帮我解决取消订单，明知道是恶意下单还是不能，说可以等订单满一年没发货系统自动取消，我最后一个订单（这里包括100多单的最晚一单下单时间）是今年7.29才满一年，但是抖店还有一条是说：完成订单的90天后申请，也就是说我等到7.29➕90天才能去申请闭店退我的保证金，我想请消费保协助我尽快退保证金，扣我罚款抖音*台很丝滑，退自己的保证金我整个需要等一年半载？我等不及了已经等了一年了，所以我要投诉维护自己的合法权益！谢谢耐心看完！ 浪费我一年的时间所以，我要求追回*台无法取消恶意订单，造成的损失以及剩余保证金共计2000元整。