投诉抖音极氪官方旗舰店腰靠货不对版虚假宣传

我于2026年3月30日在抖音*台的金龙鱼官方旗舰店购买的金龙鱼东北大米出现了食品安全问题，侵犯了我的安全保障权公*交易权知悉真情权我的诉求是按照*法律法规《食品安全法》第148条退一赔十，最低一千元进行赔偿

本人于2025年9月开始使用自启用起就存在严重质量问题，具体如下： 1. 水质严重不达标，出水发臭有异味 设备刚使用时，出水就有明显臭味、异味，口感极差，完全无法正常饮用，水质浑浊且不符合饮用水安全标准，高价净水设备不仅无法净水，反而危害饮水健康。 2. 产品出现漏水问题 使用过程中，饮水机机身及接口处出现漏水情况，渗漏严重，不仅影响正常使用，还存在安全隐患。 3. 售后处理敷衍，问题长期未解决 发现上述问题后，我多次向店铺客服及抖音*台反馈情况，第一次水质发苦给我更换了滤芯，可是水还是有味道，商家始终敷衍处理，未给出有效解决方案，产品至今经常漏水，找不到漏水点。商家说我过了质保期，可是这个机器使用多少毫升是可以看得见的，每个时间节点拍的照片都是真实的， 有味道的时候一直让我放水 放了很多还是臭，后面换了滤芯塑料味还是严重，换了滤芯后又开始反复漏水，过一段时间就漏水，严重侵害消费者合法权益。高价产品不如一次性产品，要求严格处理。 二、投诉诉求 1. 要求全额退还购机款12450余元； 2. 要求商家对产品质量问题承担相应责任，依法进行赔偿； 3. 要求抖音*台督促商家妥善处理，并对该店铺售卖不合格产品行为进行核查处理。 三、相关证据 1. 订单截图、支付记录 2. 水质异味、漏水问题照片及视频 3. 与店铺客服、*台客服沟通记录 。

2026年4月6号在抖音*台购买的小米小家电，智能头部按摩梳，购买20天，使用不到5次，商家直播间反复强调能防水，本人在使用中放入水中直接产生炸纹，裂纹，无法使用，与商家多次沟通，被拒绝退款，抖音客服也不给处理，欺诈顾客

2025年8月23日我在抖音*台「尊荣家纺旗舰店」直播间购买床盖1件，订单号：69***************21，实付金额170元，收货后因宝宝尚未出生，一直未拆封使用，全新存放。 2026年4月8日，我在给5个半月大的女婴铺床、更换床品时，拆封使用该床盖，当场发现床盖夹层内有一枚生锈的断针头，宝宝手臂被扎伤3处，造成婴幼儿人身伤害，宝宝持续哭闹不止，家长极度焦虑，且存在破伤风感染的重大安全风险。 事发后，我第一时间联系商家反馈问题，商家仅同意全额退款170元，拒绝任何合理赔偿；后续抖音*台高级专员介入处理，仅愿赔付500元，远低于法定赔偿标准，*台消极处理、拒不依法赔偿，严重未尽安全监管责任。 截至投诉日，我已通过多渠道维权，问题仍未得到解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条、第18条、第55条，现正式请求消费保介入督办： 1. 责令商家及抖音*台全额退还货款170元； 2. 依法赔偿我2000元（含精神损害抚慰金、维权成本、宝宝后续护理费用）； 3. 责令*台对商家的安全生产问题进行彻查并作出行政处罚； 4. 承担宝宝后续因扎伤产生的全部医疗检查、诊疗费用。 补充说明：本次投诉涉及5个半月婴幼儿人身伤害，属于严重安全事故，宝宝存在破伤风感染风险，家长维权期间精神压力极大，恳请消费保*台优先审核、加急督办，督促商家及抖音*台尽快依法履行赔偿责任，感谢！

本人在抖音*台购物，申请退货时主动告知*台客服商品清洗过，*台客服知情并帮助我申请退货，在商家拒绝的情况下，还帮我开通*台垫付服务，本人全程严格按照*台指引操作。商品寄回之后，*台前后判定矛盾：一边声称商家违规并对商家作出警告，一边单方面判定我退货不合格、私自强制关闭售后通道，要求我退回已垫付退款、强制把商品寄回给消费者，将商家违规成本、*台监管错误全部转嫁普通消费者承担。*台无任何合理合法依据，单方面推翻前期官方客服同意的售后承诺，擅自关闭售后、恶意更改处理结果、逼迫消费者承担无责损失。沟通期间客服反复推诿，不解决实质问题。 本人诉求： 1、立即恢复售后订单； 2、严格按照当初*台承诺，正常全额退货退款； 3、禁止强制退回款项、禁止强制寄回商品； 4、停止不合理处罚消费者的违规操作。

5月1日0点43我在抖音商城：阿皮不皮潮玩看到商家直播间摆放着一个已经拆开的兔兔与熊盲盒-听雨这个精致款式，我自己抽了好几个没抽到看到了之后就问商家怎么买，商家说绑定另一个普通款式购买两个许愿单下单，我下单之后商家在直播间给我打包，打包过程我发现没有卡，只有娃我就发出疑问，结果商家说可能找不到了，加上她直播间带节奏一直说复活产品没有卡，但是我购买之前完全没有说，我是因为这个产品是新的是刚拆的我才购买的，所以我就说要退，结果直播间有说拆开不退不换的，这个盲盒最开始又不是我买的拆开的我相当于买明款，我立即申请退款，下单退款相差不到五分钟，后续商家也没找我沟通我就让抖音*台催促退款，结果商家立马取消我的退款申请给我发货了，还说已经发货没法退，我觉得就是强买强卖，霸王条款，而且他的产品详情页写着一个29.9但是*拆她卖31.9许愿39.9，属于虚假宣传，但是我的诉求就是立刻马上给我退款， 根据《消费者权益保护法》第三十一条规定，商家应当按照约定提供商品或者服务，不得强制消费者接受其提供的商品或者服务。商家在销售盲盒时，应当清楚地告知消费者所购买的商品的实际情况，包括卡片是否缺失。如果商家未履行告知义务，导致消费者权益受损，消费者有权要求退款。我在购买的时候是买的明款，已经拆开的盲盒，不符合商家所谓拆开不退不换的规则，我购买的时候没有告知我无卡，所以我在下单四分钟之后选择退款并在直播间表达了我退款的意愿。 其次，关于商家的发货行为，商家在我申请退款后间隔了将*八小时仍然发货，这构成了对消费者合法权益的侵害。根据《消费者权益保护法》第五十一条规定，商家应当承担赔偿责任。 最后，关于商家的虚假宣传行为，商家在商品详情页上的价格与实际价格不一致，这构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者可以要求商家承担退货，换货，修理，重作，更换，退货，退款等责任。

2026年5月1日在抖省省买的外卖超时不送，退不了款，

本人于4月14日在抖音*台SMILEY鞋类旗舰店店铺购买鞋子，商品做工缺陷版型不合理，穿一次即导致脚部红肿擦伤，无法正常使用。商家以“主观感受、影响二次销售”为由拒绝退货退款，*台也未公正处理。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权退货退款，不受“无穿着痕迹”限制。责令商家按法律规定处理售后，并对*台未履行监管义务的行为进行纠正。

2026年4月25日抖音商城的台宜成专营店的车灯不够光。。订单69***************46。退货后抖音*台不给运费补贴，13元

我于2026年4月25日，在抖音购买了一件衣服，里边有好评返现，我要求商家赔偿，而且协商，商家不仅不好好协商，还对我造成人身威胁，问，客服，客服草草了事没有解决的态度，希望严惩商家和客服