小度天猫店虚假宣传霸王条款引发退货纠纷

1月份购买小度添添闺蜜机，鲜少使用，4月18日晚上使用发现闺蜜机一直闪屏，屏幕一直亮红、蓝、绿幕，无其他画面，当晚和小度旗舰店报修，19日上午技术人员上门维修，发现商品是主板坏，无法维修，需要返厂更换主零件，商品不属于人为破坏，是存在严重质量问题且商家表示存在质量问题只负责修理且态度强硬恶劣。

去年2月27日购买了一台健身镜，说是打卡满300天返现，我打卡到299天，就说打卡周期到了，不给我返现了！

我于2025年1月6日在淘宝小度旗舰店购买（小度智能学习平板G12）商家答应购买既送文具盒，推脱一月有余，未履行承诺

我于2023-07-14购买的小度智能屏X9，2025年2月4日小度智能屏使用中突然死机黑屏无法启动，询问天猫小度旗舰店客服处理方法依旧无法处理，客服已过一年质保期为由提供寄回厂家付费修理，邮费自理方案。该产品正常使用无磕碰，无升级，突然死机黑屏为产品严重质量问题，小度旗舰店售后服务太差，无视消费者诉求。本人要求此次异常产品质量问题，商家提供免费维修服务。

我于2024年8月27日在淘宝天猫小度旗舰店购买了一台闺蜜机，买回来后就发现不能充电的问题，经客服指导重新插拔后可以正常使用。10月14日再次发现不能充电，且自己无法处理，报修后，维修工10月19日上门修理，没修好，表示要申请零件下次来修，10月27日再次上门维修依然没有修好，并表示不知道原因在哪，要带回公司才能修理。至此，我对该产品的质量和售后服务非常不满，要求退货。理由第一这个质量问题两次上门维修不好且原因不明，应该不是常见问题，厂家有必要召回；第二厂家的规则是超过15天只能维修不退不换，我先尊重了这个规则，但厂家两次都没有维修好，才要求退货，这个规则明显是个霸王条款，他可以一次又一次修不好直到保修期过去然后彻底免责；第三旗舰店售后态度戏谑敷衍，我在平台申请退款后，商家并不是拒绝或接受，而是把退款金额改成0.01元，这是嘲弄侮辱消费者的举动；第四厂家客服多次致电我，除了宣布“现在这台机器超时了不符合退换标准”以外没有任何有建设性的处理方案，毫无诚意且浪费我的时间；第五维修工每次上门都要拖延将近一周，也没修好，这也浪费了我很多时间。我的诉求是原款退货，金额2871.05，商家道歉并赔偿我1元精神损失。

在淘宝上面购买了小度音箱， 还没有超七天无理由退货，在周五的时候和联系了客服，但是客服没有给处理，导致现在超过了七天，他们就是故意的套路让你先激活，激活完之后就说激活了不给退，但是再没有激活之前我要是不激活的情况下，我怎么知道这个东西是好是坏呢？收到货之后，商品质量有问题， 店铺不给退款

本人于2024年5月20日购买了一台小度平板学习机（K16）收到货后一周后开始使用，在半个月之内接连出现2次黑屏事件，遂练习淘宝客服，客服回复只能维修检测不能退款，并且推卸责任。邀请淘宝小二介入调查，小二答应退货退款，由于产品的质量问题可以退，有视频为证。后面退货后48小时了再也没有收到回复！产品也寄给商家了，钱还是打给商家了！我们消费者损失了所有！维权无门！期间淘宝售后多次电话骚扰，表示超过7天无法退货，只能维修，霸王条款！

我于2024年6.15号 在小度旗舰店购买显示屏x9客服和我说过有运费险有七天无理由，我说买来试用 他说可以 从未告知我或者提前告知我，说激活不能退 然后我收到货后是按照它上面的一步一步 连上了网然后由于摄像头像素太差 ，以及广告太多 影响到老人无法使用，后申请退货退款，谁知收到货商家拒绝退款 以激活无法退款的理由拒绝，此前从未告知过本人 不能激活 连个网就算激活 我不打开我怎知他好不好用有没有质量问题 严重损害消费者权益，既然激活不能退这么重要的事情 商家并没有设置确认程序 放在显眼的位置 欺瞒消费者，强买强卖 根据最高人民法院《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。 现在各大品牌的天猫直营店和京东自营店都支持激活使用后无理由退货了。 除非我购买时商家跟我有确认清楚激活不退，并且走了确认签字流程，就不能退，但他并没有主页所有宣传的都不是能作为合法手段的，只是一种营销模式

我在淘宝天猫小度旗舰店5月30日购买小度智能音箱，因不带电池，里边产品需要会员太多，退货，商家不受理，说产品使用了，联网了，激活了不能退货，本身它的设备就的联网，不连网，不激活没法使用，属于强制执行，让人强制性消费，他们本身条款就不合理，什么叫使用了就不退货，不使用怎么知道问题，自己还说7天无理由退换货，这不是买了就没法退货，所以投诉，要求退款