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微信群接龙平台售假香水投诉

2024年4月4日和5月18日在微信的群接龙平台上购买一瓶100ml兰蔻奇迹香水(订单编号为240330171216646794924597277,费用为199元)和一瓶100ml华伦天奴白日玫瑰香水(订单编号为240509171596232294288059173,费用为199元)。销售团长名称是“A.洋妞家的香茹的团”,商品页面标注是正品香水,货源来自于经销商抽检后的拆装正品香水,保证正品。收到货后发现与正品香水不一致,随后将兰蔻奇迹香水送到专业鉴定平台上进行鉴定,鉴定结果为仿品,将华伦天奴白日玫瑰香水拿到线下品牌专柜进行鉴定,确定为假货。与团长沟通提供相关商品资质文件,只能提供打码的海关税收文件,且该文件上并没有华伦天奴白日玫瑰香水的商品名细。该团长在微信群接龙平台上进行虚假宣传,公然销售假货。与团长多次沟通无果,且已把我拉黑,拒绝沟通,并坚决不退货退款。该团长销售的假冒香水所属商家是:雨花台区聚宝品百货经营部(个体工商户),注册地址:南京市雨花台区雨花东路65号421室-33,统一社会信用代码:92****14MADBJ8Y29Q。按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条第一款“经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费的要求增加赔偿他人受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”我的诉求是希望相关执法部门进行核查,要求商家停止售卖假冒商品,并依法对商家进行处罚,同时要求商家同意退货退款(398元),并依法按照消费金额的三倍进行赔偿(1194元)且承担鉴定费用(39元),共计1631元。
投诉编号:97233717
投诉对象
群接龙
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1631元
投诉问题
#售后服务欠缺#假冒/二手商品#虚假宣传
投诉进度
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