赛菲尔珠宝售卖黄金克重不实

我于2023年4月15日购于山东省济南市商河县爱琴海购物广场赛菲尔店买了金手镯共计17364.5元，就在2024年7月23日发现金手镯掉色现象（掉*况为银色 共计三四处呈银白色）于2024年7月23日晚去店里咨询并解决问题，店员与店长告知我呈银色是因为碰到了化学物质，那么我想把它变回原来的颜色 她们告知我用火烧一下会变回来 店长告诉我 但是用火烧以后会变形 她们承担不了，后续我还是要求她们烧了一下 镯子都烧变形了 但是镯子还是呈银色，后期她又告诉我火候不够，然后她还是强调火候够了会变形或融化。他们也不会承担这个责任，但是她们没有给我解决任何问题。最终店长张芳告知我返场维修，我不接受返场维修。我现在的诉求 镯子为什么会变色，为什么店内解决不了这个问题，为什么用火烧了还是银色，我要求给我个合理的解释。达到我满意为止。注：我从七点多等到她八点四十多，她们的店员告诉我几分钟就到，而我不知道等了多少个几分钟。买前买后服务态度完全不一样。大家都很好糊弄吗？我希望尽快给我解决这个问题。我希望赛菲尔店尽快给我一个满意的回复。做出更好的解决方法，而不是潦潦草草就说返场维修，大家都说真金不怕火炼 我看火炼了也没有回到金色 镯子都烧变形了 还是呈银白色，请站在消费者的立场考虑一下。谢谢！以下就是变色的多处区域。甚至还有我用手机拍不到的一些部位。以上所述均以录音视频照片为证。

2024年2月3日，在运城市新象城赛菲尔珠宝购买和换款了总价值4298元的项链和吊坠（换款是用2023年7月3日在店内购买的耳钉2176元换的，加上2024年2月3日花费的2122元）。后称重发现克数只有3.61克，我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的，不按克，通过夸大黄金工艺价值，导致我在不知晓克重的情况下以1190.58/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。其次，《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者品著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱*行为，在选购期间，商品标签全程折叠，我问到黄金克数时店员不予告知，说一口价不按克数，其目的在于让消费者不知道实际金重或者让消费者产生误解，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。2024年2月3日去店里告诉我只能换比2176价格高的一口价黄金，忽悠我加钱换价格更高的黄金，次日我去店里协商，又说可以换比2176价格低的，与前一天说法不一致，含糊不清。第三，“明码标价”该项链和吊坠仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，比如项链未注明黄金含量（吊坠的价签没有给我，所以不知道吊坠上的重要信息是否全面），只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，克重属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为。第四，未主动开具发票，购买后只给了项链的价签和质保单，没有主动开发票，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务，其违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权向税务机关举报该行为。最后，售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！质保单上规定一口价只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。诉求：退货，全额退款。

我于2025年5月十六日在淘宝平台小麦加拿大代购店铺购买一件lululemon define连帽白色衣服 出现假货问题 侵害了我消费者权益 我的诉求是假一赔三

我于2025年5月10日在呼和浩特市回民区西万达一楼赛菲尔店铺，买了一对金耳环，店员在店铺内为我佩戴上，并未提供包装盒纸袋之类的东西，但回家后耳朵红肿疼痛，取不下来。 第二天2025年5月11日上午我找人帮忙取下了耳环，发现耳环上有倒刺，于是下午我去店内找店员退货，店长假*声称昨天是她为我接待，不承认产品问题，以及拒绝退货，说只换不退，其实接待的是另一位店员，店长包庇并不承认。 我的诉求，必须退货！

我老婆于2025年4月3号在快手平台赛菲尔黄金旗舰店购买黄金共花费7520元，收到货后发现少1g，随即联系商家和平台，商家也联系快递员再次上门核对，确实少1g黄金，商家提供的打包视频证据与我拍摄的拆箱视频对比发现，胶带包装方式不同，赛菲尔明显进行调包，少发货，欺诈顾客，目前商家和平台不予处理，拖延，性质非常恶劣，我要求退赔货款，我有完整的开箱视频证据，商家依旧不退款

2025年3.10号下午3.52分 在安龙老凤祥购买了一口价商品，高达1320一克，且戴不到一小时就变形，购买期间没有明确告知佩戴注意事项，购买期间不能明确知道克重，没发票，只有纸质凭证单，造成黄金高价售卖 商品质量有问题诉求是退款！

1. 购买时间与商品信息 本人于2025年3月2日在厦门市湖里区禾山街道枋湖商业中心一楼赛菲尔黄金珠宝店购买了一款“一口价”黄金饰品（克重：未知，价格：5830元），购买时商家未明确告知该商品为“一口价”计价模式，且刻意隐瞒实际克重信息。 2. 商家违规行为 - 隐瞒克重：商品标签克重信息未提现，购买时未主动说明实际克重，导致本人误判价值。 - 诱导消费：销售人员以“款式新颖”“以后可换购”等话术诱导购买，未明确告知“一口价”与“克重计价”的区别及退换限制。 - 拒绝合理退换：本人提出退货退款或按克重补差价时，遭到商家拒绝，违反《消费者权益保护法》相关规定。 3. 已采取的措施 本人已于购买后当日与商家协商，但未达成一致。现依据《消费者权益保护法》第三十九条，要求： - 责令商家退货退款； - 如商品存在克重虚标或质量问题，要求按实际克重折价赔偿； - 对商家虚假宣传行为予以查处。

2025年1月26日，我在山东省潍坊书奎文区银座商城一楼赛菲尔专柜咨询9.9元换款活动，柜员告知我活动1月27日结束，在9.9元换款之初，她就引导我添金加工费，后来，融化了我的项链，引导我更高的消费，但是品牌官方活动是2月16日截止，柜员涉嫌虚假宣传，违反消费者权益保障法

我在年前1月25号的时候，在淘宝赛菲尔旗舰店购买了一条18K的金手链。但是我是在过年期间2月2号收到这条手链，因为过年期间无法快递无法走，然后而且收到手链的手链较小，且黄金的颜色偏浅，我不是很喜欢，想说退掉。等回到漳州市区后，2月5号发起退款，然后卖家以不满足七天无理由退货拒绝了我的请求。然后经过平台协商，多方协商后无果，希望能够寻求帮助。我的诉求是退货退款，因为我不喜欢这个手链，且我手链没有佩戴，只打开看过试戴了一下而已。并没有影响二次销售，是可以进行正常的售后的，希望能够得到帮助。

我在2025年2月三号到武威步行街西口赛菲尔珠宝店购买物品，物品产生质量问题，店内工作人员不退货，在购买之前店内工作人员并未提前告知客户一经售出概不退换，且将责任推至客户，且在抖音直播间内说若有质量问题直接退货，到店内不退货，且未明确标出黄金克重