高顿教育拒绝退费引发纠纷

本人于2026年报名上海高顿教育国企招聘课程，缴费19800元。 报名后发现，笔试精讲班公共知识直播课（共70节）已开课一段时间，本人无法跟上直播进度，仅通过回放学*了10节网课，实际完成率仅约14%，其余课程未实际学*、未享受完整服务。 高顿以“直播课已全部上完”为由，仅同意退费50%，无视学生实际学*进度与服务接受情况，属于不合理、不公*的霸王条款。 机构承诺提供可官网溯源的实训证明，但实际无法查询、无法验证，存在虚假承诺、误导消费、欺诈嫌疑。 高顿方违约在先，本人多次沟通退费，对方推诿拖延、态度强硬，拒不按实际服务比例退款，严重侵害消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求高顿教育按实际服务比例退还18303元，拒绝支付任何违约金，解除合同。 恳请贵*台介入协调，督促高顿教育依法履行退费义务，维护消费者合法权益。

我报名了中介服务高顿教育，同时在2月13号付款了2万多。销售同意 根据提供您的个人简历和材料内容，改个人陈述，科研计划书，根据您的情况和导师研究生方向做匹配，建联完院校和导师，辅导我们院校的考核内容。 然后实际情况，两个月过去了，随便拉个一个号称博士的老师，每次旁晚11点一起网上找学校。 没有任何总结和课程跟踪。 现在反馈需要再花12万-16万买SCI，才能继续上课。 幡然醒悟，现在2个多月过去了。 真实被*了。

一、时间网课时间和当时推销时不一致：2021年高顿推销网课，当时我正在备考会计初级，高顿业务经理说当时有活动让我立马缴费，五年有效，2021年学*2022年才考试，来得及，所以就直接同意了，但是签合同的时候业务经理让我实名签名，没有告诉我合同里面时间变了，到了2023年，老师通知我2025年就要到期了，我才知道少了一年。 二、实际情况和口头推销不一致：当时业务经理推销的时候说后期有班班老师跟踪学*，定时定点督促，解决问题，我买课之后，老师除了发信息让我升级VIP班，没有问过其他问题，就这个问题我已经打高顿400电话投诉，但是没有实质解决。 三、 该公司虚假宣传，夸大课程质量。宣传时说自己的课非常好，使我产生重大误解，但报名付费后正式上课时，老师上课就是套模板，照本宣科，完全没有技巧可言，课程质量差，服务效果差，学不到东西，属于未能提供符合约定的教学服务，无法实现合同目的。 四、该公司并未向我开具发票，属于偷税漏税行为。 五、我要求高顿退2年费用5520元。

我于2024年5月份在高顿教育报了中级职称考证培训班，前面跟我说只要是大专学历就可以报考，报了之后才发现只有大专学历是不可以报考中级职称考试的。跟他们沟通退费不让退，说让我坚持把课程刷完%85的完成率就可以理赔，我就想着把课程刷完，之前也说过两年内刷完%85的完成率可以退费。现在才三个月就说没有这个%85的课程完成率理赔。一系列的借口。现在才发现一开始就是应用一种诱导的方式让我贷款报名考试，谁知沃根本不能参加考试。希望*台帮我核实让高顿把我的还款贷款取消掉。感谢！他们在易学分期给我贷的款，现在还了四期，还有八期没还。

2024年6月21日报名高顿教育培训课程缴纳25800元，时承诺：若终止课程仅扣总费20%作违约金，余额退还。现退费受阻，问题如下： 1、课程服务缺失：仅观看几节录播回放视频，无专属课程辅导、无针对性教学服务，高顿APP账号内无上网课记录。 2、双重扣费：以课程已开为由，要先全额扣除已开课程费用+再对余款扣除20%违约金，是双重扣费、霸王条款。 3、违约金比例过高：仅观看几节录播回放视频，机构无额外课时成本、无专属服务支出，20%违约金比例过分、高于实际损失，为不合理高额违约金，依法应调低。 法律依据：《民法典》第五百八十五条和第四百九十七条、《消费者权益保护法》第五十三条 诉求：1、驳回高顿全额扣除已开课程费用+余额另收20%违约金的方案。 2、鉴于高顿实际几乎未产生教学成本，依法将违约金比例调低至总费用的5%（即 1290 元），余24510元学费要求在规定时限内全额退还至本人银行账户。

2023年1月31日在上海高顿教育科技有限公司，购买CPA考证服务（学历提升/考公考编/考研考证/技能培训），后续出现虚假宣传、霸王条例，拒不退费问题。商家联系方式：021-51****88

本人于2026年1月8日，向上海高顿教育科技有限公司支付3680元，购买其“高考志愿填报一对一服务”，商家却人为将系统订单登记为2026年1月14日。付款前，商家工作人员明确承诺：“正式填报志愿前，任何时候不满意、不认同，均可全额免费退款”，本人基于该承诺完成交易。 根据双方签署的《高考志愿1V1产品协议》第2条第(1)款明确约定：“服务尚未实际开启或提供（未开始第一次实际1V1定位沟通且未出模拟志愿表），考生有权要求全额退还已支付的全部费用，退费过程中不扣除任何形式的违约金、手续费或其他费用。” 目前，本人仅参与一次1V1沟通，商家于5月5日发来的文件，其工作人员明确说明仅为“初步推荐草稿”，完整的正式方案需等二模成绩出具后再确定，因此该文件并不属于协议约定的“正式模拟志愿表”。截至目前，商家既未按协议约定出具正式模拟志愿表，也未完成全部约定服务，服务并未实际开启，本人完全符合全额退款条件。 现本人申请终止服务并退款，商家却违背承诺，存在多项违规行为： 1. 霸王条款乱扣费：不按本人实际支付的3680元核算费用，反而以标价7980元计算单次1596元服务费，事前无任何告知，属于单方设定的霸王条款； 2. 单方面降低退款比例：先是提出按两次服务扣费仅退700余元，后又单方面提出仅退还40%（1472元），并称“老师服务了5个月、进度正常”，该说法既无合同依据，也与商家自己承认的“仅出具草稿”的事实矛盾 3.沟通失联推诿：本人多次线上沟通退款事宜，商家后期沉默不回复，拒不正面处理问题，直至本人投诉后才给出不合理退款方案。 商家一系列行为，严重违背消费约定与承诺，侵害消费者合法权益。现恳请监管部门介入核查，督促商家按协议约定全额退还服务费3680元，纠正其违规经营行为

2026年4月16日在高顿教育购买了“100小课优惠券”承诺的不用可退，后面联系想退货不给退，要拖七天

付定金99免4000，未购买产品会退款，没有退款

2024年5月27日在高顿教育报名中级会计课程，合同约定不过包退款。后续没有通过中级会计考试，现高顿教育不予退款。