高顿教育拒绝退费引发纠纷

本人于2026年报名上海高顿教育国企招聘课程，缴费19800元。 报名后发现，笔试精讲班公共知识直播课（共70节）已开课一段时间，本人无法跟上直播进度，仅通过回放学*了10节网课，实际完成率仅约14%，其余课程未实际学*、未享受完整服务。 高顿以“直播课已全部上完”为由，仅同意退费50%，无视学生实际学*进度与服务接受情况，属于不合理、不公*的霸王条款。 机构承诺提供可官网溯源的实训证明，但实际无法查询、无法验证，存在虚假承诺、误导消费、欺诈嫌疑。 高顿方违约在先，本人多次沟通退费，对方推诿拖延、态度强硬，拒不按实际服务比例退款，严重侵害消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求高顿教育按实际服务比例退还18303元，拒绝支付任何违约金，解除合同。 恳请贵*台介入协调，督促高顿教育依法履行退费义务，维护消费者合法权益。

我报名了中介服务高顿教育，同时在2月13号付款了2万多。销售同意 根据提供您的个人简历和材料内容，改个人陈述，科研计划书，根据您的情况和导师研究生方向做匹配，建联完院校和导师，辅导我们院校的考核内容。 然后实际情况，两个月过去了，随便拉个一个号称博士的老师，每次旁晚11点一起网上找学校。 没有任何总结和课程跟踪。 现在反馈需要再花12万-16万买SCI，才能继续上课。 幡然醒悟，现在2个多月过去了。 真实被*了。

一、时间网课时间和当时推销时不一致：2021年高顿推销网课，当时我正在备考会计初级，高顿业务经理说当时有活动让我立马缴费，五年有效，2021年学*2022年才考试，来得及，所以就直接同意了，但是签合同的时候业务经理让我实名签名，没有告诉我合同里面时间变了，到了2023年，老师通知我2025年就要到期了，我才知道少了一年。 二、实际情况和口头推销不一致：当时业务经理推销的时候说后期有班班老师跟踪学*，定时定点督促，解决问题，我买课之后，老师除了发信息让我升级VIP班，没有问过其他问题，就这个问题我已经打高顿400电话投诉，但是没有实质解决。 三、 该公司虚假宣传，夸大课程质量。宣传时说自己的课非常好，使我产生重大误解，但报名付费后正式上课时，老师上课就是套模板，照本宣科，完全没有技巧可言，课程质量差，服务效果差，学不到东西，属于未能提供符合约定的教学服务，无法实现合同目的。 四、该公司并未向我开具发票，属于偷税漏税行为。 五、我要求高顿退2年费用5520元。

我于2024年5月份在高顿教育报了中级职称考证培训班，前面跟我说只要是大专学历就可以报考，报了之后才发现只有大专学历是不可以报考中级职称考试的。跟他们沟通退费不让退，说让我坚持把课程刷完%85的完成率就可以理赔，我就想着把课程刷完，之前也说过两年内刷完%85的完成率可以退费。现在才三个月就说没有这个%85的课程完成率理赔。一系列的借口。现在才发现一开始就是应用一种诱导的方式让我贷款报名考试，谁知沃根本不能参加考试。希望*台帮我核实让高顿把我的还款贷款取消掉。感谢！他们在易学分期给我贷的款，现在还了四期，还有八期没还。

我于2024年11月25日购买高顿家考公课程，后面不打算考公，且付费课程仅观看很小一部分，申请部分退款，遭到拒绝，不予以退款。

2021年我在网上向高顿教育缴费20400元报名了CFA课程。才学了几节课，便因公司状况停学；2023年我找报课老师申请退费，她让一个另外的老师联系我。说不可以退费但可以给我延长2年课程时间，如果时间还不够可以继续找她申请延长时间；因为我当时也是很想去考到那个证；所以只能妥协了；这两年我还是没时间学*又申请退费，竟然被告知课程已到期不给退费。但我从来没有收到过任何课程到期的信息和电话！高顿教育这么大的培训机构，竟以这么乌龙的理由拒绝退费坑害学员，对于社会稳定各方面来说，存在很大的过失。请*台协助退费！感恩。

我于2025年4月24日交了6380给高顿教育机构前期试听课讲的题目非常简单可是到后期越来越难时我一直也没听想联系他退费他我说这个课快结束了没有可退的钱了后来又忽悠我继续报班我没同意然后他们就不再理会我了后来我没办法打了12345举报电话结果他才退我680多块钱我觉得不是很满意我想让他继续退我点他说有违约金而且扣完之后就没有钱能退了而且我老早就跟他们说了我想退课他们一直给我说没有能退的费用了我感觉他这属于欺*消费者行为 我的诉求就是退我1000块钱

2023年2月13日，我支付27800元购买ACCA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我开了6门课，其中五门属于考试科目课程，一门无关课程，前三门课程每门2500，其余两门各2800，还有一门无关课程财务英语要收2800还要收取20％的违约金 报名前该机，构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，甚至连合同都没有发给过我。而且每门课程的价格也并未明确标识出来，且学管老师开通的财务英语课程不属于考试科目仍要收取2800元，之前并没有告知要收费。按理说应该按课程总费用27800除以13门科目为最终的每门课程的价格。总之就是该机构未明确提示每门课程的价格，导致退剩余课程的时候出现乱收费。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同可采用书面、口头等多种形式，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，书面形式能清晰固定双方权利义务。机构拒不提供书面合同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供书面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。 已向12315投诉无果

我于2025年2月在上海高顿教育科技有限公司购买了CPA课程，11月想申请课程退费，机构以课程开始后不得退费为由拒绝了我的合理诉求，希望机构能退换我剩余未学*课程的学费。

2024年9月30日与上海高顿教育科技有限公司签署《高顿教育课程培训协议》产品名称：澎湃985计划，所属项目为保研，服务时间4年（48个月）。总金额：82000元、优惠8000元，实付金额：74000元。当时不知情的情况下被误导办理了海尔消费金融学易分期按24期执行。我们于2024年10月1日开始接受高顿服务因一年的服务和结果非常差完全达不到预期2025年10月6日提出退费，具体原因如下。 一、服务质量差且服务内容与宣传和协议约定不符，存在虚假宣传和未按协议履行义务。当时高顿销售人员在去保研徐老师（浙江地区负责人）在其直播间说他们陪跑学生上岸98.6％，实际情况是：过去的一年陪跑服务过程只有机械性上课没有对孩子实际情况学*方法等实质性指导。比如：消耗绩点课时30节而大一绩点成绩474/1875，——孩子所在学院25届带支教保研上岸人数77人。消耗英语课时18节而大一期末英语成绩63分，六级成绩407分。）科研论文指导项6节课且师资配备与协议要求不符。协议内容：科研教授/博士团队，而实际代科研老师为在读研究生。 二、退费课时费用超高：绩点课600元/课时、科研和规划课1000元/课时、服务费用2000元/月、各类录播和教研资料3000元。已经进行了课时费用结算还有服务费24000元和资料费3000元的费用属于格式条款导致4年费用74000元，陪跑一年费用48600元无法接受。 三、协议里20％违约金违反消费者权益保护法496条属于无效条款。 四、协议内容对高顿公司的权利和对学员义务叙述存在格式条款。 五、利用和贷款公司合作诱导消费者贷款。 诉求： 1.高顿公司退还全额费用74000元并给于赔偿。 2.因高顿提供不符合服务要求而耽误保研大一一学年宝贵时间且影响到孩子保研过程的情况要求赔偿。 3.误导办理贷款，造成支付利息的损失，由高顿及金融公司赔偿。 4.免除贷款利息。 综上，如不能解决以上诉求，我将向*信访局、人民银行，*金融监管管理总局如实反映情况。