喜茶门店制作失误及冷处理投诉

时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品，我就说有什么可以选择我想喝奶茶，但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品，我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误，为什么要我们消费者买单呢，你们自己没有在美团下架，所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择，好了我说可以，给我选择了黑糖奶茶，然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯，另外一杯需要更换茶底制作，短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有，这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧，一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我，我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗，还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题，后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂，一直像个复读机一样反复的说好的好的好的，完全没有共情到我们的情绪与感受，如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰，你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧，我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度，我要维权，我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己，这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌，这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了，让我们客人为你们的错误买单，态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复

于4月9日在喜茶（百乐广场店）购买两杯奶茶，12:40拿到制作好的奶茶（聊天记录及商家通话录音为证），12:55开始饮用，13:25饮用完毕，14:20左右开始腹部绞痛，后两人均出现多次拉肚子及呕吐现象（有拍照证据、其中一次呕吐在地铁站外可调监控），当天喝奶茶后未进食其他食物，症状至22:00仍未缓解，当晚于无锡市第二人民医院急诊就诊，两人均诊断为肠胃炎，4月10日两人仍存有四肢发麻、乏力、心悸、拉肚子症状。喜茶（百乐广场店）存在食品安全问题，当晚与商家联系否认留样（法律规定留样至少48小时）（有录音证据），依食品安全法，如果发生食品安全事件，需按消费价格的3-10倍赔偿，3倍赔偿不满1000元的按1000元赔偿。现诉求：喜茶食品安全责任赔偿1000元，医药费两人共计508.45，打车费17.59+77=94.59，共计1,603.04元。

2024年3月16日点了3份茶点和一杯奶茶，结果3份茶点一份都没送，给的纸巾还是脏的，简直逆天

奶茶打包过程中没有给我密封好 小程序自取，本来密封性就得做好的 后面我拿回家的途中全部都洒了一地 然后我去另外一家打包他们说公司是有换了新的盖子密封性都是很好的，根本不会撒出来 后面我打电话反馈门店问题，员工态度很差，说是我的问题说小程序自取就是这样子的 还一直骂骂咧咧

2025年1月份做副店长的工作，24年12月份应允我25年1月份4500元工资加提成20%，一月份我除满勤外，加班加时从未提过加班费，任劳任怨，期间多次累病，吃药，2月份我生病请假休息了几天，返岗时被店长孔志清告知1月份被降薪，从4500降到4150，过了几天从4150降至3750，还没提成，降薪理由是，以没有排好班次，不适合干副店长工作给我降薪，我接手店的时候员工走的已经七七八八的，恰逢过年，人员请假，无法合理安排工作，只能加班，老板想用少数的人员达到更多的人的工作效益，好几个员工克扣工资离职，招聘和实际待遇不符，同时，我感觉到老板侵犯了员工的合法权益，我自己主动从副店长辞去工作，做回普通工作人员，店长孔志清找我口头谈话，劝我离开并且让我请假装病，提离职，而后我离职后，去喜茶其他门店工作。综上我的诉求是，发放我1月份我应该得的4500加提成(我加班加时，身体累出病，)，已经给了3750，1月份还欠750。2月份的工资1131元，以及给老板开boss直聘会员费149元合计2030元。在此期间未给上社会保险，未签订劳动合同。

我在2025年3月9日 饿了吗平台购买江阴市南门八佰伴店的喜茶 饿了吗平台正常点单 商家一直嫌路远不送 且一直信息不回 电话也不打 一直催促卖家退款 最后在未送达商品 直接提交已送达商品的恶劣问题

我于2025年3月8日在喜茶小程序上下单一杯清爽巴乐葡，收到奶茶以后，里面的葡萄全是腐烂的。与商家进行友好协商，商家态度傲慢，拒绝理赔，还傲慢的要求我们受害方提供检测证明。但由于检测证明机构周末不营业，且不接受个人送检，导致个人维权困难，现已出现腹痛情况。我的诉求是要求经营者按照食品安全法第148条的规定向我支付赔偿金1000元。

订单号H110197************0686 我9点12分下的单，发现下错了9点17分及时打电话给门店告知已出餐拒绝退款，后面联系客服也是同样的说辞，服务态度真差劲！（我在退单条款里并没有看见有任何说做完了不让退的，而且条款里写的“如果下单后，您想更换商品或发现自己点错了商品，请您随时联系对应门店,我们随时为您更换和为您退款。”）

我在25年2月22号在石家庄桥西区北国未来城喜茶买的饮品他们告知我芭乐的没有货了，要给我退款，我要求全单退款但是他们店员说给我们协商只能把没有的那杯给退了 这是协商吗？？？这是不通知我吗？？要是没有你们可以下架啊 为什么在我们点了半个多小时以后在给我打电话说 说的好听协商然后我说那就不要了全退了，然后给我说退不了 做出来的就只能要了 强买强卖上了吗？

投诉人于2025年2月14日在扬州SM广场喜茶店铺（店铺营业执照名称：广陵区悦闪奶茶饮品店（个体工商户）） 买了一杯开心厚抹奶茶，付款20.24元，打包回家在奶茶中喝到一小块白色弯曲状带有抹茶痕迹的塑料异物，电话联系商家并加微信联系后协商失败，特此投诉，希望追究商家责任，在三天内退还商品全款并支付最低的1000元的赔偿金（根据《中国人民共和国食品安全法》第一百四十八条）。