喜茶门店未添加脆波波且拒退2元费用

时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品，我就说有什么可以选择我想喝奶茶，但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品，我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误，为什么要我们消费者买单呢，你们自己没有在美团下架，所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择，好了我说可以，给我选择了黑糖奶茶，然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯，另外一杯需要更换茶底制作，短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有，这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧，一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我，我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗，还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题，后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂，一直像个复读机一样反复的说好的好的好的，完全没有共情到我们的情绪与感受，如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰，你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧，我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度，我要维权，我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己，这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌，这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了，让我们客人为你们的错误买单，态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复

因点错门店，店内人员拒绝退单，要求顾客叫闪送取货，服务态度很差。

在喜茶下单了一杯饮品，打开后在饮用的过程中发现里面存在一片异物，拍照并且保存证据，后面联系不到线上客服。

出不了餐，不给退款，没人联系，服务非常差，一下午没人管

我于2026年01月29日在微信小程序购买的商品“苦巧咸酪碎银子”，并在南阳完成建业凯旋广场店进行兑换，但在下午饮用时在奶茶中发现了毛发，侵害了本人的食品安全，我的诉求是按照《食品安全法》第148条：商家必须赔偿损失+支付10倍价款，并且进行道歉。

我于2026年1月27日通过美团外卖app购买喜茶（望京万象汇店）的茶坊苦抹饮品。第一口喝出酸味，与商家通过外卖*台线上联系反馈问题，商家已读未回。我又喝了几口，觉得味道确实跟之前的不一样，于是不再饮用。在此期间，未进食其他食物。但半小时后出现呕吐情况。再次跟商家沟通应该是商品变质，商家解释“奶油每天现制备”，未提及检查现有产品质量。 诉求：商家必须严格把控产品质量。早上制作的东西有没有可能在晚上变质？遇到反馈比起解释，是否应该先检查现有产品质量？ 需要商家自检并道歉。

美团点了一杯奶茶，里面有不知名物体，在奶茶里

于1/24日16:38在喜茶（上海静安大悦城店）购买了一杯饮品，饮用过程中竟发现吸管上附着一只黑色小飞虫，瞬间感到极度不适与恶心。作为一家知名连锁品牌，喜茶一直以品质和卫生为消费者信赖，此次出现如此严重的卫生问题，实在令人失望。 饮品中的异物不仅影响了我的消费体验，更让我对贵店的食品安全管控体系产生了强烈质疑。我希望喜茶能高度重视此事，立即展开调查，查明该异物出现的原因，并向我公开致歉。同时，我要求贵店针对本次事件进行退款处理，并给出切实的整改措施，以避免类似问题再次发生，保障每一位消费者的饮食

投诉报告 致：喜茶客户服务部及市场监督管理部门 投诉人信息 姓名：[王润石] 联系电话：[135****8758] 投诉日期：[2026年1月24日] 事由：关于喜茶“买奶茶送手帐本”活动存在虚假宣传、欺*消费者及门店管理失职的投诉 尊敬的喜茶客户服务部及相关监管部门： 本人作为喜茶的长期消费者，对贵品牌一直抱有较高信任。然而，贵司*期推出的“买奶茶送手帐本”活动在具体执行中存在严重问题，不仅损害了消费者权益，更对贵品牌声誉造成负面影响。具体情况如下： 一、活动执行严重失当，涉嫌虚假宣传 1. 活动物资管理混乱： 本人在得知活动后，于[1月24日]驱车前往通州区多家喜茶门店（如通州九棵树店、北苑店等），均被告知手帐本“已售罄”。多家门店店员暗示“可能被黄牛批量收购”。作为消费者，本人无法理解贵司市场部在策划活动时为何未对限量赠品进行有效管控，导致正常消费者无法公*参与活动。 2. 门店信息严重不实，涉嫌欺*消费者： 最令人气愤的是，本人通过电话联系通州区梨园店（电话：[60****21]），店员明确确认“有货，可到店领取”。但本人立即赶往该店后，店员却改口称“您听错了，目前已无库存”。这种前后矛盾的答复，明显属于故意误导，严重浪费消费者时间与精力，构成欺*行为。 二、对品牌管理的质疑 1. 活动策划缺乏消费者视角： 限量赠品活动若未配合防黄牛机制（如限购、实名领取等），实则为黄牛牟利创造条件，直接损害真实消费者的利益。 2. 门店培训与监管缺位： 梨园店店员在电话中提供不实信息，且到店后无合理解释，反映出贵司对门店员工的培训不足、管理松散，甚至可能存在故意“虚假承诺吸引顾客到店”的不良行为。 三、诉求 鉴于以上情况，本人要求喜茶方面： 1. 道歉并说明情况：对活动执行混乱及梨园店的误导行为给出正式解释。 2. 补发活动赠品：向本人补寄本次活动的纪念手帐本，或提供等值补偿。 3. 加强活动管理：完善未来活动的规则设计与执行监督，建立防黄牛机制，确保消费者公*参与。 4. 严肃处理涉事门店：对梨园店提供虚假信息的行为进行调查，并对相关责任人员进行处理。 四、法律依据· 第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

我于2026年1月18日，2026年1月20日，2026年一月二十四日在美团*台宁波1844广场店喜茶点了小奶茉加弹弹冻一杯，茶酥一个，三次预定的三次都打电话说没有了叫我取消，两次晚间现点一次中午预定都说没有，*台已读不回为了避免处罚。说是售罄，*台内却仍然能够下单，如果商家没有商品应当显示售罄而并非在*台上显示仍然可出售，三次订单三次都叫我取消，事不过三，如果售罄就应当标注为售罄而并非仍然可购并且还能付款。我要求门店立刻进行整改并且向我花三次钱却三次都没收到商品进行道歉，并立刻作出解释为什么电话录音中说明的售罄商品仍然能够购买，就构成虚假导向和宣传立即向我方进行道歉