科沃斯X2质量问题，售后服务差，要求退款退货

本人于2023年六月在京东旗舰店购买科沃斯X2，于2024年4月中旬激活使用，5月20机器人出现异常无法使用，联系售后售后告知我要自行联系工人上门维修，维修师傅上门查看后告知我要将机器寄回厂家维修并更换上下水模块，我便联系客服上门取件，第二周我重新拿到机器后联系工人上门安装，安装师傅说机器根本没有维修，甚至比寄出之前的插线插头坏的更严重了，厂商根本没有给我维修之更换了其中一个排线零件，我联系京东客服，京东客服又开始踢皮球，不处理问题又喊我将机器继续寄回厂家维修，维修师傅上次就要求寄回厂家更换上下水模块，售后根本没有处理，现在又以同样的方式来搪塞我，我现在要求退换货，京东客户一直不明确回复，一会说可以换一会又说换不了只能维修，我现在要求必须退货退款。1.机器从使用到返厂维修只有一个月时间，试问近6000的机器质量为和如此差，是不是给我卖的翻新机器 2.师傅第一次上门维修就说了模块故障了，插座里面都进水了，反馈了更换上下水模块和维修插口，寄回来的机器不但没有修好和更换模块反而烂的更厉害，还把我的机器侧面刮花；3.我联系京东客服，客服看了图片先是说要给我更换机器，我同意之后又说不能更换，又让我把机器寄回维修，期间反复踢皮球，一会说换一会不给换。 我花近了6000元购买该知名品牌产品，一个月就坏掉了，反复维修无果。我作为消费者，没有在此商品上取得任何权益和服务，反而被售后无理要求一直折磨，我现在不要求任何赔偿，只要求退款退货，否则我将一直维权到底