科沃斯扫地机三月内主板损坏拒退

首先售后沟通不及时，设备修完发货我看到物流信息联系客服才告诉我修完了，具体稍后售后工程师联系我。 接到售后电话未能查到机器到底因为什么损坏，无法查到损坏原因，只是发现坏了，就给换了部件。发回给我。 其次设备10-30在京东科沃斯官方旗舰店购买的，10-31收到的货，报修是12-14，一共45天时间，使用次数是有数的。设备损坏了？其次导航模组属于设备主要部件，损坏后直接导致设备无法使用，查到维修后物流我联系售后客服告诉我设备就是保修2年，采购订单下单后赠送延保3个月。本次维修完成后，我觉得针对于该部件应该重新延保。但是客服告诉我不行，一共只能保障两年+3个月。并且客服多次回复保修期内更换部件免费但对于更换部件不支持延保。 所以现主张换货，这么短的使用时间内，主要控制部件损坏了，这是一件非常令人无语的事情，如果是滚轮坏了都有情可原，让我对科沃斯设备的质量问题打一个问号。这种核心故障属于换货的情形内，客户告诉我第二次损坏后可换货，我作为消费者来说不承担等待第二次设备故障的时间和成本。科沃斯京东官方旗舰店提出这个解决方案非常可笑。

机器质量的问题！就是*活不解决问题！角线！都给我碰掉了！

2023年11月1日买的科沃斯说x2，今年10月22日不能工作不能建图的问题跟科沃斯京东客服沟通，送网点维修，10月23日送回，还是不能工作不能建图，又联系客服，于10月24日网点再次取走维修，于10月26日送回，还是不能使用，不能建图，10月27日联系客服要求退款或更换同型号新机，客服拒绝，让再次取走维修，于10月28日取走。10月29日科沃斯售后客服打电话，强调虽然两次报修，但是维修网点没有更换配件.所以不算维修两次，不属于质保期内两次维修不能正常使用可以退款或换新机的规定，拒绝我的合理要求。

我于2025年在京东上购买T80自动上下水板花费3300元，未拆箱未使用，购买来用于新房装修好后用。因听说618后国补就没有了所以早早买了。今天发现这款机器降价降了将*1千块，找商家沟通补差价，商家拒绝。无法接受价格差距这么大，感觉在拿我们消费者开玩笑，今天查询一下，科沃斯机子经常坏很多消费者购买后机器有各种问题，因此我要求退货退款。一直放在老房子未拆箱未使用

您好，本人在2025年8月24日在科沃斯京东自营旗舰店购入了一台科沃斯t80上下水版扫地机器人，过了44天，降价380元，价保期短，降价幅度大，本人不能接受，然后申请退差价，客服以过了价保期为理由不退差价，我觉得科沃斯京东自营店欺*了消费者，损害了消费者的权益，消费者对于价格没有知情权，降价幅度也太大，一共3000元的电器，降价那么多，很难让老百姓们接受。 诉求：申请科沃斯京东自营店退还本人380元的差价。

我于1月20日购买机器人T50Pro，刚出价保2天降价700元，出一个月机器人水量调节失控，无法使用，无人维修，此产品虚假宣传欺*消费者权益，我要求退货退款，曝光他们

我于8月11号在京东*台的科沃斯官方旗舰店，购买t30 max扫地机器人，在9月14号扫地时，没有识别到地上的狗屎，与官方宣传的不符，没有进行智能避障，导致满屋子，和机器人里面全是狗屎，无法清洁，用湿抹布，清水清洗机器人功能损坏，来检查后说是进水导致，需要自费维修，费用1500左右，商品到手后没有明确标识不能水洗，正常人的思维我认为都是能拖地的机器一定防水，我认为这次事故是因为商家宣传产品功能有问题，导致机器进狗屎，并且没有明确说明机器不能用清水冲洗，导致机器损坏，我希望商家对我的机器进行换新或者免费维修

我于 2023 年 10 月 23 日在京东商城科沃斯官方旗舰店购买了扫地机器人 X1sproplus ，但是由于各种原因没使用，现在一用基站主板损坏，寄到检测点检修了，但是不提供检测结果，还说没检测。本人对于科沃斯新机出现问题，严重质疑科沃斯售卖劣质产品，侵犯消费者权益。我希望可以好好调查科沃斯，而不是让消费者权益受到损害

2022年9月22日在京东自营店购买了一台科沃斯扫地机器人，质保期间各种故障，找不到基站，避障能力差，到处撞家具，烘干发臭，整个房间漏拖，丢图，甚至1厘米高的门槛有时都过不去，有视频为证，联系客服每次都是再次寄修寄修，我说故障率这么高过了质保怎么办，客服回答：过了质保就自费维修。 至2024年4月坏了4次，其他小故障不断。过了质保不敢想象，求助*台，要求退赔全款。