投诉信游天下（西安）旅游有限公司售后服务欠缺

我于2024年6月11日在信游天下（西安）旅游有限公司预定了（已交定金）旅游套餐（双人），该套餐费用共1680元，时间是从13号到16号 共四天三晚行程（其中13号是个人自由活动 并未在旅游行程中）。因为个人家庭不可抗拒原因我们需要退团，但是该公司并未提前告知具体问题（比如 中途不能退出，如果退按照什么标准收费，这一系列可能会发生的问题他们只字未提），完全没有尽到告知义务。导致我们只跟了一天行程（三分之一）就被扣了1542（旅游费用总共才1680），该公司只退我们138！三天行程只跟了一天就被扣1542，我绝对不能接受。还有 当时该公司客服明明说的是一个团只有三四个家庭，结果我们那个团有8个家庭（大概有二三十个人），严重欺*了消费者！该公司并未尽到告知义务，仍然坚持只退我138，其他的拒不退款，侵犯了我的知情权、财产权！我的诉求是该公司至少退我840（也就是总费用的一半）！