信游天下旅行社订金退款无人理睬

信游天下（西安）旅游有限公司不按规定履行，我们两个大人个两个孩子去那旅游了，当时说了孩子也包括3天的早餐和午餐，我们到那之后孩子没有早餐，经过沟通后说让我们先垫付早餐费，之后给报销，我们行程26号就已经结束了，到现在问题一直不给解决，最可气电话拉黑，微信不回，这是欺*消费者，虚假宣传，请求*台给予解决

我西安信游天下旅游社是*人旅行社，不靠谱，不按提前按排的行程安排，宾馆定的也不是开始说的那样的房间，我没开始说是不购物，到了在说有购物，说是一个最多两个，实际上有3个购物店，*子旅行社大家不要去他们旅游社报到，都是套路旅行社给西安政府丢人，破坏西安旅游

在抖音*台认识了西安专属管家，在微信上交付了100元订金，现在去不了，客服推脱不退，现在直接不理人，我要求退回定金，

我2024年6月14号通过小红*找到该公司的客服人员，交了100块旅游报团定金，当时说好，如果不去旅游的话定金可以退，现在不打算去了，可是不退定金

之前说的费用全含，无任何隐形消费，有接送服务，结果去的时候人生地不熟，让一人交了50的保险，才给签合同，不交不行，没办法只能认栽，签了合同说没时间接送，发位置让自己去酒店，当时说的是小团二十多人，第三天直接超多人五十个以上，然后全程没有任何导游讲解服务，到地方就让自由活动，还一直跟游客说，合同跟他无关，要求退当天导游费用！

我通过2025年元月二十几号，通过微信报了该旅行社，当时说的费用全含，是一个二三十人的小团，车接送，30号晚上到达后让强行购买了保险，总共150元，没人送，自己去的酒店，2号是一个四五十人的大团，而且导游全程无任何讲解，游客问为啥不按合同走，导游不让问，说合同跟他无关，当时去了，大雁塔，城墙，回民街都是到地方说自由活动，还说我们把钱给谁了，找谁退导游费，这团报的跟自己去没啥区别，要求退2号导游讲解费用，退强制保险费用，下面是当时说的含保险，导游全程讲解，无隐形消费！

我们报团的时候信游天下（西安）旅游有限公司说有赠送千古情门票，等到我们要去看的时候，带领我们的导游说没有，我们还再三跟信游天下（西安）旅游有限公司的业务员联系，她也是说有。我们才进去看。等到我们看一半，她才发文字说没有赠送。 后面我们跟她说，当初你说有赠送的，信游天下（西安）旅游有限公司的业务员说“当时太忙了，忘记了”

本人于12月22日通过小红*添加了该公司的员工贝贝，了解去西安的行程路线及费用，并交付订金200元。现因为特殊原因需要取消行程，但该员工以各种理由借口推脱退还订金

我于25日报了兵马俑丽山园华清宫一日游，之前特意问了有没有丽山园导游说有，结果根本不去丽山园，行程作假。带队的导游还是代班的普通话也说不清楚根本听不懂，取票很慢，华清宫还没有讲解，与合同不符。整个行程特别烂，联系处理完全不回复，现要求退款。