美团充电宝订单问题

我在6月9日晚上19:00左右租借了美团充电宝，于当日的20:00左右归还，大约租借了一个小时，归还的时候，发现订单还在进行，又去归还第二次，充电宝已经归还已亮灯，有以下图片可以证明。然后订单还在进行，我及时联系了客服，说明了问题，有以下图片可以证明。也打了人工客服电话，但是接通了很多次都是ai。给人工电话说明了我的问题，结果又回到了在线客服中心。完全没有感受到这个客服电话的能力，是当摆设的吗？6月9号在线客服给我说会解决问题，说最高扣8元什么的，我相信客服那里有消息记录吧？因为赶时间，我向客服反映问题后，就离开了。到现在过去几天了，扣了我99元！我当天借当天还的，客服解决不了问题，反过来扣消费者的钱？