已解释
螃蟹交易霸王条款引发账号纠纷
本人于2024年6月9日在“螃蟹账号代售”购买799元整游戏账号。
在交易完成后,我发现了一个问题,只要卖家找回账号(即盗走),我7日内没有发现,购买的包赔便是作废(本人得不到赔偿),这个合同仅是卖家单方面签署,我这边并没有同样合同,只需要交个人信息(即身份证手机号)便相当于表示同意!当然,这其中没有任何的提示!
换绑前的聊天记录也不知道因为什么原因清空,只能看到我交完信息后的内容,我个人信息内容也查找不到,仅有一张图片(即①图)。
从始至终,我不知道这个合同(即②图)的任何内容,客服从来没有要求我查看,最后签署时,都只是卖家一人签字,后来合同生效,提示我下载查看,我才看到其中的霸王条款!
我应该有知情权!结果却是,我什么也不知道便表示同意!
我这个人玩游戏不活跃,不可能一个周上线一次,而如果卖家盗走账号一周我没上线,我不仅会失去账号的所有权,更是一分钱都不会赔给我!
那我就很疑问,我买的“永久包赔”是什么呢?!
客服所说的所谓责任,我很是不信,都不赔钱了,就算让卖家坐牢,那又有什么用呢?!
我的要求很简单,要么就修改合同,取消这一条!
不然就退还我购买本账号(加包赔)的所有钱(799元)
这相当于是在我完全不知道的情况下规定的事!如果客服一开始拿给我看,我是不会买下这个账号的!
这和诈*有什么区别?我完全不知情,莫名其妙的就签上了!
这种规定和让卖家钻空子有什么区别?!
(其中卖家信息我已全部打码,不存在泄露隐私一说)
投诉编号:97188731
投诉对象

螃蟹交易(博淳网络)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
799元
投诉问题
#霸王条款#账号纠纷#网络诈骗
投诉进度
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投诉事由:
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1. 账号处于“稳IP阶段”,未完成换绑操作(未修改密码/消耗资源);
2. 本人主动提出支付5%违约金(308.05元)申请解约,卖家明确拒绝协商;
3. 平台客服未履行《电子商务法》规定的调解义务,变相要求继续交易。
投诉诉求:
1. 终止交易,退还扣除违约金后的款项5853.05元(或全额退还6161.1元);
证据附件:
1. 订单支付凭证(支付宝/微信账单截图,含订单号、金额);
2. 账号未换绑证明(换绑进度截图);
3. 资源未消耗证明(游戏内资源流水/操作日志截图);
4. 卖家拒绝协商、平台客服强制交易的聊天记录截图。

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