螃蟹交易未发放加价券及账号纠纷

本人于6月15日凌晨两点在螃蟹游戏*台花费605购买了游戏账号，ZH22****************59这是订单号，后续换绑阶段卖家一直不回复，按照螃蟹交易规则需要支付5%的违约金才能取消订单，卖家一直不回复，等了超过24小时，*台仅是拉黑处理未收到任何补偿，6月16日下午一点联系螃蟹投诉客服芒果，没有任何反馈，仅是口头抱歉就没有任何后续，要求补偿，客服没有任何作为，发个消息过去就是一个抱歉就没了，拉黑卖家然后和我说什么时候支付违约金就能把违约金到我手上，那一直不支付就完全收不到任何补偿，以下是所有沟通凭证

本人于2026年6月4日在该*台购买《无畏契约》游戏账号，订单号：WWJQK8965。卖家在*台交易群内承诺账号可二次实名，我基于该承诺完成交易。但*台交付专员核验后告知账号不可二次实名，存在人脸验证风险。*台明知账号不可二次实名，却未在交易页明确标注，放任卖家虚假宣传，交易信息严重不符。 本人在售后维权期内申请全额退款，卖家明确拒绝退款且拒不配合处理，*台作为交易担保方，收取了交易服务费，却拒绝履行先行赔付义务，以“卖家不同意无法退款”为由拒绝处理，侵犯了消费者的合法权益。 诉求：要求*台立即为我办理全额退款，并追究*台监管失职和卖家虚假宣传的责任。

2026年6月6日21:02:57，我在螃蟹账号交易*台支付660元购入无畏契约源能行动游戏账号。交易刚完成不久，此账号就被原卖家私自找回，我第一时间私信联系卖家协商解决问题，但卖家全程无视消息、拒绝沟通、拒不承担责任。事发时间为夜间，*台人工客服不在值班时段，我无法立刻寻求官方介入处理，自身财产权益受损。现投诉诉求为*台帮忙追回游戏账号，如若无法找回则全额退还我660元购号费用，订单付款截图、聊天记录、账号登录失效截图均可作为凭证上传核验

2026年6月7日购买游戏账号！在未签合同未换绑成功的情况下*台要给卖家打款

于2026年5月29号中午11点40在游戏账号交易*台“螃蟹”下单购买了游戏为原神的游戏账号，交易金额为19200元。账号交易需要经过买家下单、双方确认开始交易、买家验号、双方账号信息换绑、确认交易签订合同几个顺序流程，螃蟹*台则作为第三方维权监督（维护买卖双方利益）机构。于12点左右买卖双方确认开始交易，首先是卖家提供账号信息，买家根据获得的账号信息进行登录验号，查看实际账号资源是否和螃蟹交易*台发布的账号信息资源一致。本人通过卖家提供的验证码于12点半左右成功登录进入了游戏。原神是一款角色养成游戏，在螃蟹交易*台上账号的价格定价高低与角色的命座数量和属性面板相关。本人首先查看了各个角色的命座和属性面板是否和*台提供的属性一致，然后对账号里面的角色强度进行了测试，在此验号期间本人未消耗该账号任何游戏资源和副本挑战次数。在本人看来，对账号里面的角色进行合理的强度测试才能知道是否具有购买账号的价值，才能知道是否具体良好的游戏体验，是否才知道该账号值得购买。本人于12点50多测试完毕后，并查看该账号背包里面的资源，发现和螃蟹*台该账号描述的资源信息具有差异。本人综合评估后，觉得该账号不是很理想，于是在13点整螃蟹交易群里面向客服提出了申请退款。在螃蟹*台规定里面有这样一条规则：在验号期间，买家“游玩”账号需违约赔偿5%违约金给卖家。在当我说出退款缘由后，被*台定性为我测试账号的价值是为了“游玩”账号，恶意退款，需支付所售金额5%作为违约金赔付。卖家是一个号商，在当我说出退款缘由后，借势马上提出了定性为“游玩”，立即提出我需赔偿5%违约金，卖家这点借用*台漏洞勒索买家钱财，索要违约金。而我仔细对*台说明情况，这种情况不属于游玩，本人从12点半开始验号，于13点整结束，整个验号时长为半小时，被*台定性为了“游玩”账号，需赔偿违约金。而*台没有对“游玩”二字进行任何定性，（那是不是验号期间，登录卖家的游戏账号的瞬间就可以判定为“游玩”游戏了，卖家就有充分的理由勒索钱财。*台没有对“游玩”二字有任何定时定性的说明，全是通过客服的一面之词），我向*台讨要说法，*台以找卖家协商为由，与卖家协商所违约金额，卖家说赔偿多少就多少。而这个卖家是个号商，如此熟悉这种勒索操作，利用*台的这种模糊不清的概念漏洞敛财，本人对这种行为相当抵制，拒绝赔偿违约金。我向卖家提出协商后，卖家果断拒绝（卖家

本人卖了一个三角洲QQ号，私下联系可以买回来，直接就在里面交易了，800块钱，后面半个月之后我想买回来，买家说不卖了，后面我找回了，我联系客服进行了赔付，但账号里面价值2000块钱的皮肤没了，虽然说花在了账号里面，但是账号价值大打折扣，客服说这应该我私下和买家联系，但是我请问呢，我在里面交易，买回和卖出是同一个账号，为什么同样都是800块钱，卖出去的账号价值和我找回时的账号价值大打折扣，凭什么我也要原价块买回，我也跟客服说了，我可以对他进行赔付，他不应该也对我进行赔付吗？难道买家和卖家不*等吗？螃蟹真的只知道维护买家权益，卖家一点权益都没有是吧？，找回有错在先，我可以多赔点钱，让他把我号里面的皮肤卖了，那是不是也应该赔付呢？真没话讲了，客服也是一直拖拖拖，不处理，叫我私下联系买家，在你*台卖的号和找回赔付的号，不在*台处理，我怎么私下处理，

2026年5月26日在螃蟹账号*台/企业的第五人格款游戏购买游戏账号道具/装备，后续出现没有货发，不给我退款问题

2026年三月二号在螃蟹交易*台上面分期付款买了个王者号现如今结清了换绑时候客服第一天以运营商联系不上所以推到第二天第二天在我的一直发问下说出电话号注销了现如今差不多一周还没有处理一问就是在处理了实际0进展，电话卡不知道补办有没有成功前号主又联系不上现在消息也不回了就是号弄不回来钱也不想赔偿

本人于2026年4月5日在金华市纽润网络科技有限公司旗下螃蟹账号app购买《无畏契约》游戏账号，订单号：ZH21****************32，交易金额240元。交易完成后，账号因无法修改二次实名，触发腾讯人脸识别验证，非本人实名无法解除，账号完全无法登录使用。 *台客服已确认该账号存在“不可二次实名、人脸问题无法解除”的情况，但交易前未向我充分提示此重大风险，属于隐瞒商品瑕疵。*台《账号交易须知》中约定“不可二次账号人脸风险*台不担责”，属于不公*格式条款，应属无效。 交易后卖家失联，*台无法提供卖家有效联系方式，客服未提供有效解决方案，拒不履行退款义务。根据《消费者权益保护法》第44条，我要求*台履行担保责任，为我全额退款240元。