九阳净水器赠品质量问题处理不当

我的家人在2月22日在平安银行信用卡用积分兑换了价值249元的电蒸锅，并且是不锈钢款。但自从买回来后就开始反反复复地生红锈，难以去除，并且在小朋友食用过该电蒸锅蒸出的食物后，不断拉肚子，呕吐，在自行用药过后才勉强止住。在线上也有许多人反应该问题，即宣传不锈钢但实际会反复生锈，属于虚假宣传。并且在和商家沟通后，只表示会给我们换同样会反复生锈的产品，态度极其敷衍。由于虚假宣传并造成孩子身体受损，我要求一赔三的价格赔偿。

我于2022年3月14号在淘宝：九阳神牛专卖店购买了太空灰饮水机¥273.3，对于大牌子的信任根本没看到一年保修期。2024年5月28日当天外出，晚上十一点回来发现地上一滩水，地板鼓包 ，定制岛台也被泡的起皮。还是因为对九阳大品牌的信任，刚开始没有怀疑是饮水机。排查半个小时发现是饮水机在家里没人的情况下自动上水导致水外溢。 我找到淘宝商家询问解决办法，九阳商家明确表示过了保修期他们不管，对我的损失只愿意赔偿20元。 岛台+地板都被水泡的起皮鼓包。不敢想象要是几天不在家或者水桶里面有满桶的水家里会怎么样。 这就是大品牌的质量和售后吗？还是说你质保一年，过了一年就得扔呢？不然发生什么问题商家都可以推脱说跟自己没关系。

今年1月4日通过咱们的平台投诉养生壶烧水故障、养生壶盖断裂以及烧水不停到100度持续烧水等问题！与九阳客服达成一致门店维修，在修好后我拿走时，与店内负责人确认修好了吧？不会再坏了吧！他们给我口头承诺说修好了，没问题。在同年2月9日又出现相同质量情况，找客服沟通无人回复！直到3月底再次通过咱们平台投诉，才有客服联系我，我要求退货退款，客服说不可以，把我转至总部客服，总部客服答复为可以免费寄养生壶盖，承诺4-5天，我等了17天，问才说可以给我寄了，不问就当没这回事，再次跟他反应烧水壶质量问题，要求退货退款，客服承诺以相同价位可以换产品，这过去一周了，发信息不回复，有投诉才处理，没处理完，先把投诉撤了再我行我素不处理。消费者的权益是否能得到保障？相关证据在下面微信截图！

我于2021年11月2日花3670.39在淘宝App上的九阳官方旗舰店购买了一款肖战同款豆浆机。使用了不足半年于2022年3月6日坏了，商家建议送修一次，修了； 2022年6月6日又坏了，商家又建议送修一次，修了； 2023年1月20日又坏了，联系商家； 2023年2月6日又坏了，商家又又建议送修一次，修了； 2023年6月6日又坏了，商家又又又建议送修一次，修了； 2024年2月19日送修，2024年4月24日又坏了，又商家又又又又又建议送修…… 因为质量不行导致反复送修，花费了大量的人力精力财力，通过反反复复已经证明送修根本解决不了实际问题。我现在的诉求就是需要商家全额退款，我退货。并且对商家质检不严，销售劣质产品进行罚款。至于送修所产生的路费，维修费就算了，我自认倒霉。

20年购买此产品，父母收到后，发现没有用，但是他们以为很便宜，就没有告诉我，我回家后他们才提起，当时是21年，我和客服说过这个问题，但是他们没有及时解决，我也说了我的诉求，对方并不负责，24年我突然看到该产品，所以再次问及客服，但是客服并没有很好解决我的问题。

本人于2024年5月27日在山西省大同市平城区教场街春毅电器城购买了九阳反渗透净饮机JYW-RH550，共计花费2799元 在使用过程中发现净饮机出现漏水情况，发现问题后本人于2025年1月2日联系了售后客服向其反应了漏水问题，第二天维修后漏水情况没修好又出现出水不畅的情况，再次报修后承诺寄回换新机，于2025年2月9日寄回2月20日收到，其包装内少了一大一小两个滤芯，通电后之前报修的漏水、出水不畅的问题任然存在，另外机身有擦痕多个零件松动，购买时商家说过滤后数值为20-30可放心饮用寄回的净饮机过滤后数值为99，于2025年3月收到新机在7月28日又反复出现机器不制水的情况，联系维修上门查看厚答复修不好以后再说然后在不理会，现在又出现新换的纯净水数值居高不变的情况

2022年12月18日在京东软件九阳旗舰店购买了电煮锅给家人用，该产品虽保修一年，但在使用过程中，存在脱皮现象，质量问题严重。粗制滥造，混在食材中煮伤害身体，存在安全隐患，涉嫌违规销售。找该品牌店铺客服沟通质量问题，客服态度恶劣，态度敷衍。希望能够对商家进行处罚。

我于2025年5月20日通过九阳小程序联系当地售后服务中心，并将机器送到售后维修中心，当时维修问题是转动阀故障。维修完毕后回家使用发现容量有问题，即便我选择1000ml，最后豆浆也只有容杯的1/3，废水盒清洗水量也比之前少很多。就这一问题我联系该售后维修中心，对方一直拖延不回复。我怀疑是在维修中的不当维修 造成的的这一情况，请尽快处理

我于2019年12月在南阳九阳店购买燃气热水器JSQ24-12HE05，于2019年12月27日上门安装，截止到2021年9月7日已使用1年8个多月，使用过程中无人为损坏，发现热水器底部漏水，联系九阳售后师傅上门检查确认是水箱漏水（该产品水箱质保五年）更换了水箱，后于2022年9月9日又发现了同样的漏水问题，距上次换水箱只有一年时间（该产品水箱质保五年），我们联系售后要求重新更换热水器，明显存在质量缺陷，最终他们的解决方案是又给更换了水箱，截止2025年6月6日再一次发现水箱漏水问题，联系售后却说过了质保期，该产品使用至今已连续三次出现同样问题，核心部件漏水，远低于质保寿命（质保五年），明显存在质量缺陷，根据《消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。另外根据《消费者权益保护法》第23条，商品质量问题的举证责任在商家，现需贵公司提供免费维修和部件更换及产品质量分析说明书。

我于2024年1月19日在九阳天猫旗舰店购买了破壁机，型号为B1，价值999元，使用率一直不高，一共使用不到20次，今天拿出来使用后漏水严重，联系客服说自费维修，费用350元，明显质量问题，要求免费更换或免费维修