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投诉苏宁易购（线下门店）欺诈销售
2024年1月12日在芜湖苏宁易购线下oppo专卖店购买oppo find n3手机，当时销售人员表示由于折叠屏容易损坏，建议买一种碎屏险，为期2年，在此期间无论是人为还是手机本身屏幕出现问题，均可无条件更换一台新机，并表示就算当场故意把手机砸在地上导致屏幕损坏，也可以立马赔一台新机，因此我买了价值559的2年保险，当时销售人员并没有给我看保险的具体名称及介绍，完全是口述，我就相信了。2024年6月6日，我的手机内屏漏液，操控失灵，我找到苏宁易购oppo线下门店销售人员，微信沟通这一情况，销售人员否认并表示让我自己拨打苏宁易购电话进行维修，得到的结果是只能给我维修屏幕，并不保证是原装屏幕，不会给我直接换新机，推翻卖手机的时候的说辞，损害了我的利益，如果不是因为销售人员说可以无条件更换新机，这个手机我是不会买的。现在我的诉求是，免费更换一台新机，如果更换不了，请赔偿手机原价的现金给我，并向我道歉，如果销售时候可以随口乱说，胡言乱语，说出无法承诺客户的言语，只为了卖出商品，而售后完全跟不上，那苏宁易购这个牌子真的太让人失望了！！
投诉编号：97183947
投诉对象
苏宁易购（线下门店）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
10258元
投诉问题
#欺诈销售#质量问题#售后问题
投诉进度
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