苏宁易购拒绝履行延保退款承诺

3月15日，西安盛龙广场店卡萨帝空调销售人员告知空调免打孔费，免安装费，再送一个支架，现3月23日安装师傅到场，其一空调安装工单预留地址销售填的是错的，导致无法安装，需要从新下达安装工单，销售现在不管互相推脱责任，也不下达新的安装工单，浪费我一天时间。其二空调安装是有打孔费用，以及其他费用，与销售说的不一样，现在店里不承认，且售后态度十分恶劣。我方先诉求，投诉西安未央区盛龙广场店销售人员，以及值班管理经理，无任何解决问题的能力。其次由于苏宁个人销售错误导致工单地址错误，无法安装且不配合售后新建工单进行安装，导致我个人也白请假误工一天，诉求，要求赔偿我误工费，以及空调打孔费，

把电视机拉回来的时候，电视机坏着了立马拉店里去了，店员就说是我们自己弄坏的，让他把监控调出来，我看那当时的那画面，他非说他们家店里没有那个监控。过了几天。又打电话说是有监控 把监 控调出来了 让我们去看监控，早干啥去了一会有一会没有的，说话模棱两可，买电视机我是搞事情来玩的吗

我于2025年3月13日在江苏徐州丰县张五楼苏宁易购买煤气灶，出现一开始无法使用，于是去店里询问。在店里店员试用可以打开，但是声音很响，开关打火也不灵敏。店员说是正常情况，什么时候煤气灶这么大声音是属于正常情况。想让她们换一个新的试试看是不是也这么大声音，她们不同意。想要退换，店员说用了不能换，不同意退换。侵害了我的消费者权益保护法，我的诉求是退货，并将费用退回。我并未使用过，只是店里店员试用了。

我与2021年8月24日在苏宁易购买的松下洗衣机，出现了不洗衣服的状态，时隔一个月苏宁售后才给维修，2025年2月5日报修，2025年3月10日才给换完配件，换完配件发现换上的配件是坏的，按键失灵，至今为止没有给解决。

2017年11月份在实际经营地平顶山市宝丰县的大弛欣悦城苏宁电器购买一台美的天然气热水器，使用过程中数次出现质量问题。2024年3月份使用过程中又出现问题，拨打售后电话后要求收取上门服务费。工作人员上门后发现该机器过保，拿出购买发票后发现与美的系统登记初次装机时间误差较大。购买发票为2017年11月，但是在美的会员系统中该机器在2017年3月份已经在平顶山市新城区建业18城已安装。怀疑存在一机多卖或者售后的机器！而且拨打12315当地市场监管单位介入之后，在没有与本人联系切给出处理结果的情况下，反馈事情已处理！现要求过错方平顶山苏宁易购商贸有限公司根据三包质量法和消费者权益保护法的权益保护条款进行退一赔三！

2025年1月14日，在湖北省,武汉市,江岸区,武汉苏宁易购销售有限公司百步亭摩尔城连锁店购买一台海尔多门冰箱。 1月20日，在没有发货的情况下，因为对商品价格有异议，提出更换店内其他商品，没有合适的，协商退款包括发票上开出的4559.2元以及线下微信转给营业员的199元共计4758.2以及国补资格。 1月23日在12315投诉后，一直到2月28日才退回4559.2。另外199元承诺3月1日退，以延迟为由拖到今天3月8日还没有退，3月6日3月8日分别催促，已无人回应。 上次12315的投诉显示处理完成，实际上根本没有了结。3月7日再次发起投诉，要求马上退回199元。怕商家没有监管一直不理人不退钱，请协助消费者维护财产

我于2月25号在东海县苏宁易购海陵商场店购买两个烧水壶，里面的店员存在恶意误导消费者的行为，说小熊养生壶是单位里集团订购，原价399收我199，连电子发票都是假的。后来我嫌弃想要退换货，结果根本就是一家黑店，还让我联系厂家，自己不承担任何责任。实际价格一共收了299，电子发票却写了498，误导消费者以为占了便宜，后续不提供退换货服务。第一虚假营销，第二货物售出概不负责。

我于2024年4月19日在杭州市湖墅南路49号苏宁易购线下门店购买洗衣机，因新家未装修好未发货，现在不想要这台洗衣机，想申请退货，销售人员各种说辞不予退货。物品未发货不影响门店利益，诉求是马上退款2599元。 另外我2024年4月19日在同一家门店购买冰箱，昨天发货，苏宁物流外包，只有一个配送师傅，需要客户出人力帮忙抬上楼。太不合理，如果男主人不在家怎么办！线上买过很多电器都是物流师傅送货上门。

我于2025年元月15日接到广西百色平果市苏宁易购门店电话，称为回馈老客户，有礼品发放，苏宁易购通过这样的方式向我们消费者推销学习平板电脑。说是免费送学习平板电脑，但实际上是收费的。

我于2025年2月5日在山东省济南市历下区泉城路苏宁易购门店订购tcl电视75c78k一台，于2025年2月7日安装时，上门安装人员草草了事，并没有按照对应的尺寸型号正确安装，带来了观看方面的巨大不便。我的诉求是苏宁方面免费上门重新调整安装。