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投诉深圳由你网络技术有限公司霸王条款
6月2日晚上六点半在天猫荣耀旗舰店买了一台X16plus的笔记本电脑,6.3收到以后开机后发现电脑屏幕泛黄,字糊,所以以七天无理由退货,商家于6.5上午九点多收到后不接收,物流提示在质检,6.6十二点多物流提示商家拒收,淘宝上没有拒收原因,再次提交送货,继续拒收没有原因,商家只拒收不点拒绝退款,所以淘宝无法介入。 我因为着急与快递员联系后才知道电脑都完好,拒收的理由是系统激活。但是事先没人提示激活后不能适用7天无理由,也没有告知怎么样算激活。我收到货后只是正常的开了机,电脑的开机指示步骤不能跳过。后来卖家客服告知一旦开机联网系统就会被激活,那也就是说七天无理由退货的承诺只存在于不能开机的状态,因为开机过程中电脑的指示步骤必须联网才能继续,作为普通消费者我不理解什么叫激活,也没有人提示我不能开机,既然不能开机我如何检查电脑,如果事先说明我就不会买,所以希望帮助解决。
投诉编号:97179624
投诉对象

荣耀天猫店
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4899元
投诉问题
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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