投诉文硕教育（深圳）发票问题

我于2025.03.15在淘宝*台的文硕教育企业店购买了 考研培训服务这个项目，项目名称 26期[WS]笔试易学直通班-3 ，订单编号是24***************58，学费金额4482元，用的分12期付款。后面到了资格复审阶段，发现自己不符合去考试的条件。经过和店家协商。同意退款一半学费2490，分成12期退款，每一期是207.5元并签订协议。协议规定每个月的30日将退款金额打款至我的银行卡。从2025.12.30日收到第一笔转账，后面就是没有按照退款协议上的规定落实。到目前为止的2026.06.03。一共收到退款3笔。距离上次2026.03.12收到第三笔退款之后，已经过去快3个月。至今还没有收到第四笔退款。和店家客服反馈问题，一直也是反馈售后这个理由搪塞。和微信售后说明这个情况，给微信售后发了不下几十上百条信息，就回复了一句 已反馈催促 半个月过去了，还是没有任何消息。各种渠道，反馈问题，投诉无门。这种行为已经侵害了我的正常追款权益，我的诉求剩下的九次退款，207.5*9=1867.5元， 一次性退还到我的账户

2023年1月3日，通过抖音搜索硕士继续教育服务，添加到文硕工作人员，进行相关硕士考试视频课程服务，缴纳费用12800元，约定硕士研究生考试不过，退回缴纳总额的75%，即9600元，每月退回800。截止本投诉时间，已累计退款4800元，还剩4800元未能退回。2025年11月开始未能继续履行退回，当事人于2025年12月联系售后服务工作人员，已无反馈和说明。之后课程服务工作人员微信账号和售后服务工作人员微信账号均已无人应答。诉求:希望继续履行退款合同，退回剩余4800元。

本人在2025年4月通过微信网络*台研究生考试推荐文硕教育报考在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，说可以保障一次性通过录取，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我贷款，但事实上没有所谓的任何内部重点资料，前期交了1080元定金，后面每月分期缴纳810元，共计10800元人民币购买网课并签署了合同。结果考试结束没过我多次申请退款并不回信息，报名的老师也是以离职为借口不回复。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的欺诈消费者行为，该机构并没有其所说的于全国各大高校存在合作，不存在所谓推荐生身份，不能如其所说让院校降低分数录取！并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，政治和英语课程与报名承诺的师资也不符合，这个价格还不如自学，我要求与商家终止合约，并全额退款。

24年9月我在网上文硕教育了解考研，他们的招生人员加我微信进行推销，在微信上说他们承诺包过，不过包退等一系列引诱报名，签合同时上面没有这些服务我问他们，他们明确表示这些不能放进合同，但是这些是有的，让我放心。后面没有考过找他们，当时招生的人信息的不回，网上的一直拖，不正面回复，*时发信息的也一直推脱不愿退款，经过长期找他们终于这几天他们售后的联系我了，但是还是不与退款，并说我买的这个课程就没有这些。该机构利用包过、不过退款等引诱报名，却补给予兑现，存在虚假宣传，欺诈消费者。 淘宝店铺名：文硕教育企业店，订单号：40***************15。

就是2024年八月份我看到一则广告是关于考研究生的，然后就扫了二维码，加上他们的客服，应该是他们的销售人员，然后我说我要报考中国音乐学院的，然后他们给我介绍了一堆说她们是和中国音乐学院是合作单位，可以报考，说他们有中国音乐学院的推荐生名额，就是冲着中国音乐学院我就报了，推荐生名额是14800.半夜11点多销售还在催缴费，说再不报名名额就没有啦，我就付款了！等到10月份*研究生报名通道打开，才发现中国音乐学院根本报名不了，被*了，打着合作和推荐生的名义*取高额报名费，我当时就让她们退费，不是中国音乐学院不报退费，早点说报不了，我根本不会缴费14800.然后她们以各种理由推脱让你先找其他学校报名，参加了考试不合格就可以退费，我就去参加了，结果就是成绩不合格也不退，并且她们提供的课程没有一门是对我专业有用的，*白无故花了14800 从一开始就为了*钱，才编出的推荐生幌子，哪有口口声学校合作的居然不知道学校不招了！不以这种方式又怎么*钱呢，现在我要求她们退费就是不退！这种诈*团伙怎么就没人去处理呢，以致于她们还在嚣张地圈钱诈*，希望有关部门重视，真正维护消费者权益

深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费霸王条款拒绝退款 本人于2025年6月15日，通过百度广告咨询深圳文硕教育科技有限公司推出的26期考研名校培优进阶班，该机构销售人员以"考不过退费70%"及“都有对接关系学校上岸率95%，上课时间自由”支付学费9800元。 缴费后，该机构才线上提供合同，签约前未对合同条款进行任何说明与提示，并将本人拉入6人微信群，以"恭喜报名成功"等信息刷屏干扰判断，诱导本人快速签署合同。鉴于我在职工作繁忙的实际情况，明确向该机构宣传人员询问课程是否能与工作兼顾。宣传人员为诱导我报名，虚假声称课程每周仅有2至3节课，且每节课时长2至3个小时，课时量少，非常适合在职人员。但报名后才发现，前期展示的课表排课极少，具有极大误导性，而后续实际课程安排是周一到周日每天都满课，与宣传内容严重不符，致使我无法合理权衡工作与学*，严重影响了我的备考规划。 2026年3月14日，考研成绩公布，我英语没有过线，成绩未达到录取分数线，已满足其宣传的"考不过退费70%"条件，但该机构却以合同中隐藏的苛刻退费条款为由拒绝退费。此时我才发现，合同中设置了大量缴费前从未告知的退费限制条件，涉嫌虚假宣传，诱导消费，隐瞒重要合同条款。当我按照约定要求退费时，却遭遇重重推诿。联系当时的销售，根本不回话；班主任对我的诉求不理不睬；报名老师让我找售后，然而售后一直未主动联系我，多次沟通均石沉大海，故意拖延退费进程，拒绝履行退费承诺。"深圳文硕教育科技有限公司拒不退还我及其他学员的培训费用，严重违反了此条规定。《消费者权益保护法》第五十五条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。"该公司虚假宣传课时量，故意隐瞒真实课程安排，已构成欺诈消费者的行为。三，投诉诉求 要求深圳文硕教育科技有限公司全额退还我支付的9800元网课费用。鉴于该公司的欺诈行为导致我浪费了一年宝贵的备考时间，严重影响了我的职业发展和个人规划，我保留依法追究其对我造成时间成本损失的权利，要求该公司对我的时间成本做出赔偿。

本人于2023年10月11日报名深圳市文硕教育科技有限公司的硕士培训班，共支付费用9720元，本人2025年研究生考试未通过后，向该机构申请退费，机构与我在法大大APP上签署《服务终止协议》，承诺退费8100元，期间从2025年6月—2025年10月退费3375元，剩余的4725元从2025年11月起一直未退，中途多次催促退款，表面说退，实际未退，直至最后电话不接，消息不回，宛如人间消失。 1、虚假宣传、诱导消费，目前班主任及售后工作人员不回消息，不接电话，拒绝沟通。 2、学*期间，该机构长期无人答疑、无人管理，服务严重缩水，目前工作人员已不回复消息，拒不沟通。 3、该行为已构成虚假宣传、严重侵害消费者合法权益。现请求消费保介入调解，要求该公司退还余下的4725元。 4、请对该机构进行严格审查，勿让更多学子中圈套，受*受害。 5、该企业官网联系电话已停机，找不到有效沟通沟通方式。官网上所留电话131****0727，官网上所留邮箱80*****18@qq.com。

2025年4月15日在深圳文硕教育科技有限公司报名考研培训班，销售老师以虚假宣传不过包退，以本人居住地学校有名额并已通过符合资质为由诱导消费12800元。后续没考过，文硕以分数不达标为由拒绝退费，与之前承诺完全不符，现投诉人员太多，文硕已改名深圳市正岳研博教育科技有限公司继续行*，法人已更改，我们扮学者添加文硕老师，文硕老师直接把人拉入正岳机构销售课程，课程所有文件只有抬头名称不同，都是PS出来的图片，享受过程与文硕一模一样！现文硕教育无人受理受害者退费问题，机构无教育培训资质，想关部门反应法人无法联系，机构已跑路，其实就在原地址改名继续行*！！！请有关部门为消费者权益做主！让机构快速退款！

深圳文硕教育科技有限公司虚假宣传诱导消费拒不退费 深圳文硕教育科技有限公司虚假宣传，诱导消费，无教学资质。受害者众多！现已更名深圳市正岳研博教育科技有限公司继续行*！！！广大学子注意机构大多为皮包公司，*够了就换名字继续行*。 消费者权益日 保价护航 消费无忧★ 315

本人于2025年2月在该机构报会计硕士在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈我们消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，本人共花费了14800元学费进行购买网课并签署了合同，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，说可以保障一次性通过录取，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我贷款，但事实上，我的学费远高于其他学员，分期付学费首付1480元，并在其引导下于淘宝网店购买了价值13320元的课程，其涉嫌以催促、诱导消费来欺诈消费者。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的消费者欺诈行为，该机构并没有其所说的于全国各大高校存在合作，不存在所谓推荐生身份，不能如其所说让院校降低分数录取！并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，我要求与商家终止合约，并全额退款。